Was wirst du tun
Als Werkstudent:in unterstützt du unsere App-Sparte vor allem im Support und bildest eine wichtige
Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der App-Entwicklung.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Du bearbeitest Support-Anfragen in unserem Jira Service Center.
- Du analysierst und dokumentierst gemeldete Fehler und technische Probleme.
- Du erstellst strukturierte und nachvollziehbare Tickets für unsere App-Entwickler:innen.
- Du unterstützt Raiffeisen-Genossenschaften bei technischen Fragen rund um unsere Geno-Apps.
- Du schulst Anwender:innen in der Nutzung unserer App-Produkte und der dazugehörigen Backends.
- Du wirkst daran mit, Supportabläufe und Dokumentationen kontinuierlich zu verbessern.
- Du bringst Rückmeldungen und Anforderungen unserer Kund:innen in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
Qualifikationen
Du bist an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben.
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen und Systeme ein.
- Idealerweise hast du einen persönlichen, beruflichen oder fachlichen Bezug zur Landwirtschaft oder zum genossenschaftlichen Umfeld.
- Du kommunizierst freundlich, verständlich und lösungsorientiert – auch bei komplexeren technischen Fragestellungen.
- Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und selbstständig.
- Du kannst Probleme strukturiert erfassen und verständlich dokumentieren.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support oder mit Ticketsystemen wie Jira sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum dieser Job
- Ein Arbeitsplatz an unserem Standort in Telgte bei Münster
- Eine moderne technische Ausstattung mit Computer-Equipment
- Flexible Arbeitszeiten, soweit es unsere internen Abläufe und die Anforderungen unserer Kunden ermöglichen
- Flache Hierarchien und eine transparente Unternehmenskultur
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Team-Workshops und ein enger Austausch mit deinen Kolleg:innen
- Eine unkomplizierte Zusammenarbeit, ein wertschätzendes Miteinander und eine offene Fehlerkultur
- Aufgaben mit praktischem Nutzen für Landwirtschaft, Genossenschaften und den Agrarhandel
