Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for our clients, helping them with banking and digital inquiries.
- Unternehmen: Join a diverse and innovative team that values collaboration and personal growth.
- Vorteile: Enjoy flexible work options, ongoing training, and a supportive work-life balance.
- Weitere Informationen: We celebrate diversity and promote a culture of teamwork and mutual support.
- Warum dieser Job: Make a real difference by providing excellent service and solutions to our customers.
- Qualifikationen: Bring your customer service experience and language skills to thrive in a dynamic environment.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
To strengthen our team, we are looking for a personality as a Customer Service Center Specialist, capable of learning quickly, flexible, service-oriented, and possessing an excellent sense of communication.
We offer a modern and flexible work environment with the possibility of teleworking as well as development options.
Please send your complete file (CV, work certificates, diplomas).
Customer Service Center Specialist What awaits you?- Respond to telephone requests from our clientele on various banking and digital topics- Identify customer needs, propose adapted solutions (cross-selling + up-selling)- Participate in targeted outbound campaigns as part of commercial or customer actions- Ensure active listening and transmit specific requests to the competent departments- Follow regular coaching to maintain the high quality standards of the Service Center What do you bring?- Federal VET Diploma (CFC) as a customer agent, or Federal VET Diploma (CFC) as a bank clerk- 3 years of experience in a customer contact center or in the banking sector- Perfect command of oral and written French, as well as very good knowledge of German or Italian (B2 level)- Ease in the digital environment and marked interest in digital tools- Open-mindedness, sense of service, and enthusiasm to support our clients with professionalism- Flexibility in an extended schedule according to a team system We live diversity and equal opportunity We encourage the diversity of perspectives, experiences, and skills within our teams.
This diversity is our wealth and contributes decisively to our success.
We work in a friendly environment.
Values are our pillars.
Together.
For each other.
They shape our way of collaborating and behaving towards one another.
The culture of using the informal tu promotes personal proximity and exchanges on an equal footing at all levels of the company.
We live diversity and equal opportunity We encourage the diversity of perspectives, experiences, and skills within our teams.
This diversity is our wealth and contributes decisively to our success.
We live a responsible corporate culture We put collective performance at the forefront.
That is why, with us, collective performance replaces individual bonus payments.
This promotes a healthy corporate culture, where we pursue meaningful and common goals, in order to develop solutions together.
We encourage personal and professional development Lifelong learning is an integral part of our culture.
We create a space conducive to the professional and personal development of everyone and support our employees in a targeted manner, thanks to a varied internal training offer as well as a contribution to external training costs.
Working and living healthily becomes a real program with us Thanks to our global Working and living healthily approach, we help our employees to find - and preserve in the long term - a healthy balance between professional and private life.
Questions?For questions about the content of the position: Group Manager Customer Service For questions about the recruitment process: Recruiting Partner About us jid81a9b71aen jit0730aen jpiy26aen
Customer Service Center Specialist Arbeitgeber: Raiffeisen Schweiz
Raiffeisen Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Sankt Gallen nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf Chancengleichheit legen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich der modernen Backend-Entwicklung und Microservices zu arbeiten und dabei einen echten Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Center Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Raiffeisen Schweiz suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Center Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Raiffeisen Schweiz im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisen Schweiz vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Raiffeisen Schweiz und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
