Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon zu Bank- und Digitalthemen und biete passende Lösungen an.
- Unternehmen: Ein modernes Unternehmen mit flexibler Arbeitsumgebung und freundlicher Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Unterstützung bei der beruflichen Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit deinem Talent.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir eine Persönlichkeit als Customer Service Centre Advisor (m/w/d), die schnell lernen kann, flexibel, serviceorientiert ist und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie ein echtes kaufmännisches Talent verfügt. Diese Rolle kombiniert persönliche Beratung und aktive Verkaufsentwicklung.
Wir bieten ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit von Teleworking sowie interessanten Entwicklungsmöglichkeiten.
Was erwartet Sie?
- Beantwortung von telefonischen Anfragen unserer Kunden zu verschiedenen Bank-, Digital- und Verwaltungsthemen
- Identifikation der Kundenbedürfnisse und Angebot geeigneter Lösungen (Zahlungen, Sparen, Versicherungen, einfache Investitionen)
- Teilnahme an gezielten Outbound-Kampagnen im Rahmen von kommerziellen Aktionen oder Kundeninformationen
- Sicherstellung aktiven Zuhörens und Weiterleitung spezifischer Anfragen an die zuständigen Abteilungen
- Teilnahme an regelmäßigen Coaching-Sitzungen zur Aufrechterhaltung der hohen Qualitätsstandards des Servicecenters
Was bringen Sie mit?
- Bundes VET Diplom als Customer Service Agent, Bundes VET Diplom als Kaufmann/-frau oder gleichwertige Ausbildung
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung mit ausgezeichnetem kaufmännischen Gespür
- Perfekte Beherrschung der gesprochenen und geschriebenen französischen Sprache, mit ausgezeichneten Kenntnissen einer zweiten Landessprache (Niveau B2)
- Offenheit, starke Serviceorientierung und Begeisterung, unsere Kunden professionell zu unterstützen
- Flexibilität innerhalb erweiterter Arbeitszeiten (7.30 - 21.00 Uhr) gemäß einem Team-Rotationssystem
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle. Die Balance zwischen Privat- und Berufsleben unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Deshalb schaffen wir die Voraussetzungen für eine flexible Arbeitszeitorganisation, mit mobilem Arbeiten, Teleworking und Teilzeitmöglichkeiten. Wir arbeiten in einem freundlichen Umfeld. Kooperative Werte sind unsere Säulen. Gemeinsam. Füreinander. Sie prägen, wie wir zusammenarbeiten und uns gegenseitig verhalten. Die Kultur der informellen Ansprache fördert persönliche Nähe und den Austausch auf Augenhöhe in allen Funktionsebenen. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir fördern die Vielfalt von Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten innerhalb unserer Teams. Diese Vielfalt ist unsere Stärke und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei. Wir leben eine verantwortungsvolle Unternehmenskultur. Wir priorisieren kollektive Leistungen. Deshalb ersetzt bei uns die kollektive Beteiligung an Ergebnissen individuelle Bonuszahlungen. Dies fördert eine gesunde Unternehmenskultur, in der sinnvolle und gemeinsame Ziele verfolgt werden, um gemeinsam optimale Lösungen zu entwickeln. Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung. Lebenslanges Lernen ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur. Wir schaffen einen Raum, der die berufliche und persönliche Entwicklung jedes Einzelnen fördert und unterstützen unsere Mitarbeiter gezielt, dank eines abwechslungsreichen internen Schulungsangebots sowie Beiträgen zu externen Weiterbildungskosten. "Arbeiten und gesund leben" wird bei uns zu einem echten Programm. Dank unseres ganzheitlichen Ansatzes "Arbeiten und gesund leben" helfen wir unseren Mitarbeitern, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben zu finden und langfristig aufrechtzuerhalten.
Haben Sie Fragen? Für Fragen zum Jobinhalt: Ida Tella, Group Manager Service Centre. Für Fragen zum Bewerbungsprozess: Cornelia Casasola, Recruiting Partner.
Distribution Customer Advisor (m/f/d) Arbeitgeber: Raiffeisen Schweiz
Raiffeisen Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Sankt Gallen nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf Chancengleichheit legen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich der modernen Backend-Entwicklung und Microservices zu arbeiten und dabei einen echten Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Distribution Customer Advisor (m/f/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Distribution Customer Advisor (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Raiffeisen Schweiz arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Distribution Customer Advisor (m/f/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisen Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Raiffeisen Schweiz zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Raiffeisen Schweiz leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
