Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Bank- und Versicherungsfragen und finde passende Lösungen.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Remote-Arbeit, berufliche Entwicklung und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven und persönliche Entwicklung stehen bei uns im Vordergrund.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit deinem Servicegeist.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch oder Italienisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Per rafforzare il nostro team, cerchiamo una personalità come co-specialista presso il Centro di assistenza clienti, capace di apprendere rapidamente, flessibile, orientata al servizio e dotata di un eccellente senso della comunicazione.
Offriamo un ambiente di lavoro moderno e flessibile con la possibilità di lavorare da remoto e opzioni di sviluppo professionale.
Si prega di inviare il dossier completo (CV, certificati di lavoro, diplomi).
Specialista presso il Centro di assistenza clienti Cosa vi aspetta?- Rispondere alle richieste telefoniche della nostra clientela su vari temi bancari, digitali e assicurativi- Identificare i bisogni dei clienti, proporre soluzioni adeguate (cross-selling e up-selling)- Partecipare a campagne outbound mirate nell'ambito di azioni commerciali o di fidelizzazione dei clienti- Garantire un ascolto attivo e trasmettere le richieste specifiche ai servizi competenti- Seguire coaching regolari per mantenere gli elevati standard di qualità del Centro di assistenza Cosa portate con voi?- Attestato federale di capacità (AFC) di agente di contatto con la clientela, AFC impiegato di commercio bancario- 3 anni di esperienza in un centro di contatto con la clientela o nel settore bancario- Perfetta padronanza del francese orale e scritto, nonché ottime conoscenze del tedesco o dell'italiano (livello B2)- Agio nell'ambiente digitale e spiccato interesse per gli strumenti digitali- Apertura mentale, senso del servizio ed entusiasmo per assistere i nostri clienti con professionalità- Flessibilità in un orario esteso secondo un sistema di turni di squadra Viviamo la diversità e le pari opportunitàIncoraggiamo la diversità di prospettive, esperienze e competenze all'interno dei nostri team.
Questa diversità costituisce la nostra ricchezza e contribuisce in modo decisivo al nostro successo.
Lavoriamo in un ambiente conviviale.
I valori sono i nostri pilastri.
Insieme.
Gli uni per gli altri.
Essi plasmano il nostro modo di collaborare e di comportarci gli uni verso gli altri.
La cultura del dare del tu favorisce la vicinanza personale e scambi su un piano di parità a tutti i livelli.
Viviamo una cultura aziendale responsabile Mettiamo la performance collettiva in primo piano.
Per questo motivo, da noi, la partecipazione collettiva agli utili sostituisce i versamenti di premi individuali.
Ciò favorisce una cultura aziendale sana, dove si perseguono obiettivi significativi e comuni, al fine di sviluppare insieme soluzioni sostenibili.
Incoraggiamo lo sviluppo personale e professionale L'apprendimento lungo tutto l'arco della vita è parte integrante della nostra cultura.
Creiamo uno spazio propizio allo sviluppo professionale e personale di ciascuno e sosteniamo i nostri collaboratori in modo mirato, grazie a un'offerta di formazione interna varia nonché a un contributo alle spese di perfezionamento esterno.«Lavorare e vivere in modo sano» diventa da noi un vero programma Grazie al nostro approccio globale «Lavorare e vivere in modo sano», aiutiamo i nostri collaboratori a trovare - e a preservare sul lungo termine - un equilibrio sano tra vita professionale e vita privata.
Domande?Per domande sul contenuto della posizione: Responsabile di gruppo Centro di assistenza Per domande sul processo di candidatura: Recruiting Partner A proposito di noi jid81a9b71ait jit0728ait jpiy26ait
