Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Bank- und digitalen Themen am Telefon.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und Teamgeist.
- Vorteile: Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven und persönliche Entwicklung stehen bei uns im Vordergrund.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und berate Kunden professionell.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que spécialiste au Centre de service à la clientèle, capable d apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d un excellent sens de la communication.
Nous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du télétravail ainsi que des options de développement.
Merci de bien vouloir envoyer le dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes).
Spécialiste au Centre de Service à la clientèle Qu est-ce qui vous attend ?- Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle sur divers thèmes bancaires, digitaux et administratifs- Identifier les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées (cross-selling et up-selling)- Participer à des campagnes outbound ciblées dans le cadre d actions commerciales ou de fidélisation clients- Assurer une écoute active et transmettre les demandes spécifiques aux services compétents- Suivre des coachings réguliers afin de maintenir les standards de qualité élevés du Centre de Service Qu apportez-vous ?- CFC d agent relation client, CFC employé de commerce banque- 3 ans d expérience en centre de contact clientèle ou dans le domaine bancaire- Parfaite maîtrise du français oral et écrit, ainsi que de très bonnes connaissances en allemand ou en italien (niveau B2)- Aisance dans l environnement digital et intérêt marqué pour les outils numériques- Ouverture d esprit, sens du service et enthousiasme pour conseiller nos clients avec professionnalisme- Flexibilité dans un horaire élargi selon un système de planification d équipe Nous vivons la diversité et l égalité des chances Nous encourageons la diversité des perspectives, des expériences et des compétences au sein de nos équipes.
Cette diversité fait notre richesse et contribue de manière décisive à notre réussite.
Nous travaillons dans un environnement convivial.
Les valeurs sont nos piliers.
Ensemble.
Les uns pour les autres.
Elles façonnent notre manière de collaborer et de nous comporter les uns envers les autres.
La culture du tutoiement favorise la proximité personnelle et des échanges sur un pied d égalité à tous les échelons de l entreprise.
Nous vivons une culture d entreprise responsable Nous mettons la performance collective au premier plan.
C est pourquoi, chez nous, la rémunération collective remplace les versements de primes individuels.
Cela favorise une culture d entreprise saine, où l on poursuit des objectifs porteurs de sens et communs, afin de développer ensemble des solutions durables.
Nous encourageons le développement personnel et professionnel L apprentissage tout au long de la vie fait partie intégrante de notre culture.
Nous créons un espace propice au développement professionnel et personnel de chacune et chacun et soutenons nos collaborateurs et collaboratrices de manière ciblée, grâce à une offre de formation interne variée ainsi qu à une participation aux frais de perfectionnement externe.«Travailler et vivre sainement» devient chez nous un véritable programme Grâce à notre approche globale «Travailler et vivre sainement», nous aidons nos collaborateurs et collaboratrices à trouver - et à préserver sur le long terme - un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
Des questions ?Pour des questions sur le contenu du poste : Responsable de groupe Centre de Service Pour des questions sur le processus de recrutement : Recruiting Partner A propos de nous jid81a9b71afr jit0730afr jpiy26afr
Specialiste Service Client Arbeitgeber: Raiffeisen Schweiz
Raiffeisen Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Sankt Gallen nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf Chancengleichheit legen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich der modernen Backend-Entwicklung und Microservices zu arbeiten und dabei einen echten Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialiste Service Client erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialiste Service Client mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Raiffeisen Schweiz arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Specialiste Service Client besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisen Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Raiffeisen Schweiz zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Raiffeisen Schweiz leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
