Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner für IT-Störungen und Serviceanfragen, Lösung von Standardproblemen.
- Arbeitgeber: Raiffeisen Waren GmbH, ein führendes Handels- und Serviceunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss und unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen und Unterstützung für Berufseinsteiger.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze die digitale Welt unserer Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, sichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in IT-Prozessen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir, die Raiffeisen Waren GmbH, sind eines der erfolgreichsten Handels- und Serviceunternehmen in Deutschland und zusammen mit unseren Tochterunternehmen in 8 Bundesländern sowie in Dänemark und Polen vertreten. Sympathisch, geerdet und energiegeladen gestalten wir mit mehr als 3.400 Menschen an über 220 Standorten unsere Bereiche Agrar, Technik, Baustoffe und Energie. Gemeinsam. Weil uns genau das seit mehr als 125 Jahren verbindet und am Herzen liegt: Das Miteinander, Füreinander und Menscheinander unserer Generation. Denn: Jeder sieht ein Stückchen Welt. Gemeinsam sehen wir die ganze. Willkommen in der Raiffeisen Waren-Gruppe.
Ihr Gestaltungsraum
- Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT Störungen und Serviceanfragen (Telefon, Ticket System, E-Mail)
- Annahme, Analyse und Qualifizierung von Incidents und Service Requests
- Lösung von Standardstörungen im Rahmen des 1st Level Supports (z. B. Hardware, Software, Benutzerkonten)
- Pflege, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im IT Service Management System
- Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support inkl. sauberer Vorqualifizierung
- Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory, M365)
- Einhaltung definierter Prozesse, SLAs und Sicherheitsvorgaben
- Pflege von Wissensartikeln und IT Dokumentationen
Das bringen Sie mit
- technisches Verständnis
- sicheres Deutsch in Wort und Schrift
- ausgeprägte Kundenorientierung
- Grundverständnis von IT Service Prozessen (z. B. ITIL orientiert)
- Grundkenntnisse in:
- Windows Client Betriebssystemen
- Standard Office Anwendungen (z. B. Microsoft 365)
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. AD/Azure AD)
- Ticket- und ITSM-Systemen
Darauf können Sie sich freuen
- 30 Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bikeleasing
- Corporate Benefits
- Essenszuschuss
- Gute Verkehrsanbindung
- Qualifizierung von Berufseinsteigern
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weihnachtsgeld
- Zuschuss Kinderbetreuung
Interessiert? Werden Sie Teil unserer. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Kontakt Mark Pöpperl
1st-Level IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Raiffeisen Waren GmbH
Kontaktperson:
Raiffeisen Waren GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st-Level IT-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Raiffeisen Waren GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Teamdynamik beitragen kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Oftmals sind persönliche Kontakte der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig dein Interesse!: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du genau bei uns im 1st-Level IT-Support arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Stelle? Das zeigt uns, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisen Waren GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Du solltest die Grundlagen von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 gut kennen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du technische Probleme gelöst hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da du als erster Ansprechpartner für Anwender fungierst, ist es wichtig, deine Kundenorientierung zu zeigen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du anwendest, um ihre Anliegen schnell zu lösen.
✨Prozesse und SLAs verstehen
Informiere dich über IT-Service-Prozesse und SLAs, die in der Branche üblich sind. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung dieser Prozesse verstehst und bereit bist, sie einzuhalten. Das zeigt, dass du strukturiert und verantwortungsbewusst arbeitest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im 1st-Level-Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.