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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner für IT-Störungen und Serviceanfragen, Lösung von Standardproblemen.
- Arbeitgeber: Raiffeisen Waren-Gruppe, ein dynamisches Unternehmen mit 220 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss und unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein freundliches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Welt und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kundenorientierung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
4 Geschäftsfelder. 220 Standorte. 22 Marken und Tochterunternehmen. 3.600 Mitarbeiter innen: Das ist die Raiffeisen Waren-Gruppe. Wir wollen nachhaltig wachsen. Gemeinsam. Deshalb suchen wir immer wieder Menschen, die zu uns passen. Menschen, die geerdet sind: Echt. Geraderaus und verlässlich. Menschen, die energiegeladen sind. Die Bock haben. Die sich gerne weiterentwickeln und gestalten. Die Menscheinander agieren: Menschlich. Miteinander. Füreinander. Und sich - wie wir - sicher sind: Gemeinsam geht es am besten. Weil sie wissen: Jeder sieht ein Stückchen Welt. Gemeinsam sehen wir die ganze. Sind Sie dabei?
Ihr Gestaltungsraum
- Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT Störungen und Serviceanfragen (Telefon, Ticket System, E-Mail)
- Annahme, Analyse und Qualifizierung von Incidents und Service Requests
- Lösung von Standardstörungen im Rahmen des 1st Level Supports (z. B. Hardware, Software, Benutzerkonten)
- Pflege, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im IT Service Management System
- Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support inkl. sauberer Vorqualifizierung
- Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory, M365)
- Einhaltung definierter Prozesse, SLAs und Sicherheitsvorgaben
- Pflege von Wissensartikeln und IT Dokumentationen
Das bringen Sie mit
- technisches Verständnis
- sicheres Deutsch in Wort und Schrift
- ausgeprägte Kundenorientierung
- Grundverständnis von IT Service Prozessen (z. B. ITIL orientiert)
- Grundkenntnisse in:
- Windows Client Betriebssystemen
- Standard Office Anwendungen (z. B. Microsoft 365)
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. AD/Azure AD)
- Ticket- und ITSM-Systemen
Wir bieten
- 30 Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bikeleasing
- Corporate Benefits
- Essenszuschuss
- Gute Verkehrsanbindung
- Qualifizierung von Berufseinsteigern
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weihnachtsgeld
- Zuschuss Kinderbetreuung
Interessiert? Werden Sie Teil unserer . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Kontakt Mark Pöpperl Tel.:
1st-Level IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Raiffeisen Waren GmbH
Kontaktperson:
Raiffeisen Waren GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st-Level IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Raiffeisen Waren-Gruppe und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du ein Teamplayer bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar weitere interessante Positionen entdecken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben im 1st-Level IT-Support passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisen Waren GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, Fragen zu Windows Client Betriebssystemen und Microsoft 365 zu beantworten. Zeige, dass du die Grundlagen der Benutzer- und Rechteverwaltung verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der 1st-Level IT-Support stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Anwender ernst nimmst.
✨Prozesse und SLAs verstehen
Mach dich mit den grundlegenden IT-Service-Prozessen vertraut, insbesondere mit ITIL. Du solltest in der Lage sein, zu erklären, wie du sicherstellen würdest, dass definierte Prozesse und SLAs eingehalten werden.
✨Vorbereitung auf typische Störungen
Überlege dir einige häufige IT-Störungen, die im 1st-Level Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, bevor sie zum Problem werden.