Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Finanzlösungen und entwickle individuelle Angebote.
- Unternehmen: Raiffeisenbank eG Baunatal – eine moderne Genossenschaftsbank.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterevents und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Kundenbetreuung aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bringen Sie Ihre Beratungskompetenz in eine neue Form – persönlich, digital, zukunftsorientiert. Kommen Sie in unser KundenDialogCenter (KDC) und gestalten Sie die digitale Kundenbetreuung aktiv mit! Wir sind die Raiffeisenbank eG Baunatal – eine regionale Genossenschaftsbank mit rund 728 Mio. Euro Bilanzsumme und über 100 Mitarbeitenden an fünf Standorten. Mit einem modernen KundenDialogCenter schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden persönliche Nähe auf digitalen Wegen – und genau hier suchen wir Sie!
Ihre Aufgaben:
- Ganzheitliche Beratung: Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden bedarfsgerecht zu Konten, Karten, Online-Banking, Geldanlagen und weiteren Finanzlösungen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat.
- Bedarfsanalyse & Lösungskompetenz: Sie erkennen individuelle Kundenbedürfnisse und entwickeln passgenaue Angebote.
- Verständlich erklären: Sie vermitteln komplexe Themen rund um Produkte, Konditionen und Prozesse einfach und klar.
- Cross-Selling: Sie nutzen aktiv Cross-Selling-Potenziale und geben Impulse für weiterführende Beratungen.
- Beziehungsmanagement: Sie pflegen den Kontakt zu bestehenden Kunden und tragen so zur langfristigen Bindung bei.
- Service & Support: Sie unterstützen bei Anfragen und sorgen für schnelle Lösungen – mit hoher Servicequalität.
- Prozessqualität: Sie dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig in unseren Systemen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung bei.
Ihr Profil:
- Bankfachliche Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzbereich.
- Erfahrung zählt: Sie bringen Erfahrung im Kundenservice und in der (telefonischen) Kundenberatung mit.
- Fachkenntnisse: Sie bringen gute Kenntnisse im Bereich Bankprodukte und -dienstleistungen mit.
- Kommunikationsstärke: Sie überzeugen durch freundliches Auftreten, klare Sprache und aktives Zuhören – auch am Telefon.
- Vertriebskompetenz: Sie denken in Lösungen, erkennen Potenziale und haben Freude an der Beratung.
- Digital-Affinität: Sie arbeiten sicher mit gängigen IT-Systemen und haben Spaß an der Kommunikation über digitale Kanäle.
- Eigeninitiative & Teamgeist: Sie bringen sich proaktiv ein und arbeiten gerne im Team.
Unser Angebot:
- Zukunftsorientiertes Arbeiten: Modernes, digitales Umfeld mit klaren Prozessen.
- Einarbeitung: Strukturierte Einführung für einen erfolgreichen Start in unserem Team.
- Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
- Weiterbildung: Individuelle Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Arbeitsvertrag: Unbefristete Anstellung.
- Work-Life-Balance: Ob in Vollzeit oder Teilzeit – wir finden gemeinsam die beste Lösung. Mobiles Arbeiten ist an bis zu einem Tag pro Woche möglich. Zusätzlich ein Arbeitszeitkonto zum Zeitausgleich.
- Zusatzleistungen: Bikeleasing, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Freizeit: 30 Tage Urlaub nach Tarifvertrag.
- Vergütung: Gehalt nach gültigem Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, leistungsorientierter Vergütung (bis zu einem 14. Gehalt) und vermögenswirksamen Leistungen.
- Teamgeist: Erleben Sie unseren starken Zusammenhalt bei regelmäßigen Mitarbeiterevents.
Klingt nach Ihrer nächsten beruflichen Station? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf (Anschreiben und Zeugnisse optional) unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums - natürlich online, da uns Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegt.
Berater (m/w/d) KundenDialogCenter (KDC) Arbeitgeber: Raiffeisenbank eG
Die Raiffeisenbank eG Baunatal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer starken Teamkultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeitmodellen fördert die Bank nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen und einem kollegialen Miteinander, das durch regelmäßige Teamevents gestärkt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Berater (m/w/d) KundenDialogCenter (KDC) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im KundenDialogCenter interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kennenlernen – das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Raiffeisenbank eG Baunatal und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Beratungskompetenz und digitale Affinität am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigst du damit, dass du die digitalen Kanäle schätzt – genau das, was wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Berater (m/w/d) KundenDialogCenter (KDC) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Beratungskompetenz:Da wir im KundenDialogCenter arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrung in der Kundenberatung hervorhebst. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich beraten hast.
Klar und verständlich schreiben:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und erkläre komplexe Themen einfach – so wie du es auch im Job tun würdest.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und hey, das ist auch nachhaltig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisenbank eG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Beraters im KundenDialogCenter vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Beratungskompetenz, Kommunikationsstärke oder Vertriebskompetenz unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im KundenDialogCenter oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Digital Affinität zeigen
Da die Stelle eine digitale Kundenbetreuung umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Plattformen zu sprechen. Zeige, dass du dich in einem modernen, digitalen Umfeld wohlfühlst und bereit bist, neue Technologien zu nutzen.
