Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und hilf ihnen am Telefon.
- Unternehmen: Zentrale Kundenbetreuung mit einem freundlichen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Umfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet Sie:
- Innerhalb unserer zentralen Kundenbetreuung sind Sie erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Mit Ihrer freundlichen Art helfen Sie unseren Kunden kompetent, sicher und eloquent weiter.
- Neben der aktiven Terminvereinbarung bearbeiten Sie Serviceaufträge soweit möglich fallabschließend.
- Darüber hinaus erkennen Sie weitergehenden Beratungsbedarf, den Sie aktiv an den jeweiligen Ansprechpartner weiterleiten.
- Durch Ihre In- und Outboundtelefonie inkl. Gesprächsnachbearbeitung tragen Sie aktiv zum Erfolg der Gesamtbank bei.
- Sie tätigen Kurzberatungen zu digitalen Medien der Bank (First Level Support) und der technischen Koordination und Betreuung unserer Kunden im Onlinebanking und Zahlungsverkehr.
- Schließlich sorgen Sie auch durch eine fallabschließende Bearbeitung der Wertpapierorderhotline für Bank- und Uniondepots für die dauerhafte Zufriedenheit unserer Kunden.
Das zeichnet Sie aus:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung idealerweise zum Bankkaufmann (m/w/d).
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Freude am Umgang mit Menschen, Empathie und eine verbindliche Art.
- Hohe Einsatzfreude und Belastbarkeit.
Mitarbeiter (m/w/d) für unseren zentralen Kundenservice (KundenDialogCenter) Arbeitgeber: Raiffeisenbank im Nürnberger Land eG
Als Arbeitgeber in Fischbach bieten wir Ihnen nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Serviceberater (m/w/d), sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die persönliche Entwicklung fördert. Zudem legen wir großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre beruflichen und privaten Ziele harmonisch miteinander verbinden können.
Kontaktdaten:
Raiffeisenbank im Nürnberger Land eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) für unseren zentralen Kundenservice (KundenDialogCenter) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, ruf einfach mal an und frag nach. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung schnell und direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) für unseren zentralen Kundenservice (KundenDialogCenter) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung hast, dann lass das nicht unerwähnt! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Zeige dein Interesse an der Bank:Mach deutlich, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Informiere dich über unsere Dienstleistungen und erwähne, wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisenbank im Nürnberger Land eG vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über die Bank und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des Kundenservice und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diesem Bereich einbringen kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich und eloquent auf Fragen reagierst. Denke daran, dass Empathie und Verständnis für die Kunden wichtig sind.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Zeige deine Belastbarkeit
Bereite Beispiele vor, die deine Einsatzfreude und Belastbarkeit zeigen. Überlege dir Situationen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und erfolgreich Probleme gelöst hast.
