Operative:r Leiter:in des KundenkontaktcentersLinzVollzeitab sofortÜBER UNSSie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenz, Ihre Dynamik und Ihr ausgeprägtes Verständnis für herausragenden Kundenservice optimal einbringen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 150 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.
DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE
Gesamtverantwortung für die performante, telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und KundenanliegenDirektreporting an die GeschäftsführungFührungs- und Entwicklungsverantwortung für 7 Teamleiter:innen (mit gesamt ca. 120 Agents)Analyse von quantitativen und qualitativen Leistungskennzahlen zur ErgebnisoptimierungBereichsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse
WOMIT SIE UNS BEGEISTERN
Mehrjährige Erfahrung als Head of Operations bzw. Leiter in einem telefonischen Kundenservicebereich oder CallcenterFührungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und erfolgreich zu leitenZahlenaffinität sowie Knowhow in kennzahlengesteuerter PersonalführungKundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-MindsetKommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Mediationsskills
WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN
Dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamspirit und die Kund:innen im Mittelpunkt stehenUmfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklungFlexible Arbeitszeiten inkl. Home Office-MöglichkeitDiese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich
Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 75.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen finden Sie in unserem Kollektivvertrag.Aus- und WeiterbildungUnser umfangreiches Bildungsangebot
sichert die Weiterbildung unserer
Mitarbeiter:innen.Betriebs-ausflügeBei Ski- und Sportwochenenden oder
Städtetrips gibt es die Gelegenheit, mit
Kolleg:innen aus allen Bereichen in
Kontakt zu kommen.Fitness-angeboteUnseren Mitarbeiter:innen steht
ganzjährig ein umfangreiches Sport-
und Bewegungsangebot zur Verfügung.FlexibleArbeitszeitenWir setzen auf verschiedene
Arbeitszeitmodelle, bei denen auch die
Freizeit in vollen Zügen genossen
werden kann.Gesundheits-managementUnser Gesundheitsprogramm bietet
Vorträge, Workshops und Trainings zu
diversen Gesundheitsthemen an.KulturangeboteOb Karten für Konzerte, Theater oder
Sportveranstaltungen – bei uns kommen
Kulturbegeisterte auf ihre Kosten.Mitarbeiter-rabatteViele Partner:innen stellen uns
vergünstigte Einkaufskonditionen zur
Verfügung.RestaurantFür unsere Mitarbeiter:innen gibt es die
Möglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant
zu besuchen. Wir übernehmen hier
auch einen Teil der Kosten.
Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 75.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen finden Sie in unserem Kollektivvertrag.
Sie sind an diesem Job interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung auf ! Zuständige Ansprechpartnerin:,
Sandra Kehrer
IHR KONTAKT
Die zuständige Ansprechpartnerin,
Sandra Kehrer, Tel.: , wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
GEWINNEN SIE EINEN EINBLICKUNSERE PLATTFORMENNICHT DER RICHTIGE JOB?
Hier finden Sie alle Jobs: jobs.raiffeisen-ooe.at/Jobs
Sie sind an der Mitarbeit in unserem Team interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung!
RB-258
Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters Arbeitgeber: Raiffeisenbankengruppe
Als Arbeitgeber im Bereich Finanzierung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Teamarbeit fördert. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Gesundheitsmanagement sorgen dafür, dass Sie sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln können. Zudem profitieren Sie von einem intensiven Onboarding-Prozess und einem Mitarbeiterrestaurant, das Ihre Work-Life-Balance unterstützt.
