Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team von 15-20 Mitarbeitenden und verbessere die Teamperformance.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bankensektor mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Planbare Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine verantwortungsvolle Führungsrolle.
- Weitere Informationen: Teilzeitoptionen ab 30 Wochenstunden verfügbar.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenkontakt und entwickle dein Team in einer krisensicheren Branche.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Servicedienstleistung und Mitarbeiterführung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (15 – 20 Mitarbeitende)
- Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
- Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
- Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management
Womit Sie uns begeistern
- Erfahrung in der Servicedienstleistung, idealerweise im Bankbereich oder Call Center
- Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse
- Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset
Worauf Sie sich freuen können
- Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst
- Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 07:00 bis 17:30 Uhr) und Möglichkeit für Homeoffice
- Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
- Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich
Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter Arbeitgeber: Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG
Als Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter bieten wir Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsrolle in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld. Unsere planbaren Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance, während regelmäßige Coachings und individuelle Entwicklungsprogramme Ihre Karrierechancen fördern. Profitieren Sie von einer spannenden und krisensicheren Tätigkeit im Bankenumfeld, in der Sie aktiv den Kontakt zu unseren Kund:innen mitgestalten können.
Kontaktdaten:
Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Fragen zu deiner Bewerbung haben oder mehr über deine Erfahrungen wissen möchten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen und Erfolge parat hast. Zeige, wie du KPIs analysierst und dein Team coachst, um die Leistung zu steigern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenkontakt zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Führungserfahrung:Da wir jemanden suchen, der ein Team leiten kann, solltest du deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team motiviert hast!
Kenne die KPIs:Da die Analyse von Leistungskennzahlen wichtig ist, solltest du zeigen, dass du damit vertraut bist. Nenne konkrete Beispiele, wie du KPIs genutzt hast, um die Teamperformance zu verbessern.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleiter:in-Position im Kundenkontaktcenter vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Servicedienstleistung und Mitarbeiterführung zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geführt oder KPIs analysiert hast. Konkrete Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten besitzt und helfen dir, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Empathie und Überzeugungskraft zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen, die dir helfen, zu verstehen, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter fördert und welche Werte wichtig sind. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich einzubringen.
