Mitarbeiter:in Applikationsmanagement & Testing
Schwerpunkt: Callcenter-Technologien und VoiceBot
Vollzeit oder Teilzeit Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir setzen auf modernste Callcenter-Technologien und innovative Lösungen, um stets das beste Serviceerlebnis zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit starker IT-Affinität, die als wichtige Schnittstelle fungiert und die fachliche Weiterentwicklung unserer Systeme im Kundenservice aktiv mitgestaltet. Fachliches Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anwendungen im Kontext der Callcenter-Branche Proaktive Konzeption und Weiterentwicklung unseres CRMs Fachliche Abstimmung, Design und Umsetzung von Geschäftsprozessen sowie Customer Journeys für unseren VoiceBot Direkte Abstimmung und laufende Kommunikation mit unseren Auftraggebern und den jeweiligen Raiffeisenbanken Enge Zusammenarbeit und Koordination mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern Eigenverantwortliche Planung, Durchführung und Dokumentation von Testing-Aktivitäten zur Qualitätssicherung Erste Erfahrung im Bankenumfeld sowie gutes Verständnis der dahinterliegenden Bank- und Kundenserviceprozesse Idealerweise Erfahrung im fachlichen Testing, Requirements Engineering, der Business Analyse oder in vergleichbaren Aufgabenbereichen Hohe IT-Affinität sowie Verständnis für Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung (z.B. in Automatisierungslösungen oder VoiceBots) Kommunikations- und Durchsetzungsstärke für die Abstimmung mit Banken, Fachbereichen und Entwicklern Engagement, Teamgeist sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Bankwesen und Kundenservice Innovatives Umfeld, in dem Sie die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitgestalten können Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung Flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office-Möglichkeit Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 46.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen finden Sie in unserem Kollektivvertrag. Aus- und Weiterbildung Aus- und Weiterbildung Unser umfangreiches Bildungsangebotsichert die Weiterbildung unsererMitarbeiter:innen. Betriebs- ausflüge Betriebs- ausflüge Bei Ski- und Sportwochenenden oderStädtetrips gibt es die Gelegenheit, mitKolleg:innen aus allen Bereichen inKontakt zu kommen. Fitness- angebote Fitness- angebote Unseren Mitarbeiter:innen stehtganzjährig ein umfangreiches Sport-und Bewegungsangebot zur Verfügung. Flexible Arbeitszeiten Flexible Arbeitszeiten Wir setzen auf verschiedeneArbeitszeitmodelle, bei denen auch dieFreizeit in vollen Zügen genossenwerden kann. Gesundheits- management Gesundheits- management Unser Gesundheitsprogramm bietetVorträge, Workshops und Trainings zudiversen Gesundheitsthemen an. Kulturangebote Kulturangebote Ob Karten für Konzerte, Theater oderSportveranstaltungen – bei uns kommenKulturbegeisterte auf ihre Kosten. Mitarbeiter- rabatte Mitarbeiter- rabatte Viele Partner:innen stellen unsvergünstigte Einkaufskonditionen zurVerfügung. Restaurant Für unsere Mitarbeiter:innen gibt es dieMöglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurantzu besuchen. Wir übernehmen hierauch einen Teil der Kosten.
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Mitarbeiter:in Applikationsmanagement & Testing Arbeitgeber: Raiffeisenlandesbank Oberösterreich Aktiengesellschaft
Die Raiffeisenbank Attersee-Süd bietet Ihnen als Private Banking Berater:in die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf langfristige Kundenbeziehungen und individuelle Vermögenskonzepte fokussiert ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Chance zur Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialist:innen in verschiedenen Bereichen fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie die Vorteile einer starken Gemeinschaft in einer malerischen Lage am Attersee, wo Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden.
Kontaktdaten:
Raiffeisenlandesbank Oberösterreich Aktiengesellschaft Recruiting-Team
