Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team von 15-20 Mitarbeitenden und verbessere die Teamperformance.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bankenumfeld mit einem starken Fokus auf Kundenkontakt.
- Vorteile: Planbare Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Spannende, krisensichere Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kontakt zu unseren Kund:innen und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Servicedienstleistung und Mitarbeiterführung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 50000 € pro Jahr.
DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH
- Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (15 - 20 Mitarbeitende)
- Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
- Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft - mit Vorbildwirkung
- Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management
WOMIT DU UNS BEGEISTERST
- Erfahrung in der Servicedienstleistung, idealerweise im Bankbereich oder Call Center
- Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse
- Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst
- Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 07:00 bis 17:30 Uhr) und Möglichkeit für Homeoffice
- Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
- Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich
- Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert.
- Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 50.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen).
Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.
Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter Arbeitgeber: Raiffeisenlandesbank Oberösterreich
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in der Firmenkundenbetreuung, die durch ein unterstützendes Team und eine offene Unternehmenskultur geprägt ist. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legen wir großen Wert auf Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch ein intensives Onboarding und regelmäßige Schulungen.
Kontaktdaten:
Raiffeisenlandesbank Oberösterreich Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Raiffeisenlandesbank Oberösterreich suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Raiffeisenlandesbank Oberösterreich im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisenlandesbank Oberösterreich vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Raiffeisenlandesbank Oberösterreich und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
