Applikations- und Servicekoordinator IT 80–100% (m/w/d)
Du behältst den Überblick, koordinierst Anliegen effizient und sorgst dafür, dass IT-Prozesse reibungslos funktionieren? Dann freuen wir uns auf dich.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die IT-Anliegen strukturiert entgegennimmt, Prioritäten setzt, die Bearbeitung koordiniert und unsere Applikationslandschaft administrativ unterstützt. Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Anwendern, Fachbereichen, IT-Spezialisten und externen Partnern.
Stellenbeschreibung
- Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Anfragen und Störungen
- Koordination und Weiterleitung von Anliegen an interne Fachstellen oder externe Partner
- Nachverfolgung offener Pendenzen sowie Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
- Administrative Betreuung und Pflege unserer ITSM Suite
- Verwaltung von Benutzern, Rollen, Berechtigungen und Stammdaten innerhalb der betreuten Anwendungen
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Prozessbeschreibungen
- Organisatorische und administrative Mitarbeit bei Tests, Releases und der Einführung neuer Funktionen
- Unterstützung des 1st-Level-Supports bei Bedarf
Wir helfen gerne weiter
Hast du Fragen rund um die Anstellung bei railtour oder den Bewerbungsprozess?
Ruth Dorner ist Leiterin HR und beantwortet Deine Fragen gerne.
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