Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Rain Carbon Inc. - ein globaler Marktführer in der chemischen Industrie.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Sozialleistungen und Entwicklungschancen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein internationales Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und gestalte die Zukunft der Chemie mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Die Rain Carbon Inc. ist ein globaler Marktführer in der industriellen Herstellung kohlenstoffbasierter Produkte. Vorausschauende Forschung, präzises Handling unserer Produkte und Prozesse sowie die Pflege unserer langfristigen Kundenbeziehungen und Ressourcen bilden die Grundlage unseres unternehmerischen Handelns. Unsere Tochtergesellschaft, die Rain Carbon Germany GmbH, setzt seit über 150 Jahren Maßstäbe als Hersteller hochwertiger Basis- und Spezialchemikalien. Der Erfolg unserer Kunden ist unsere Motivation: Als zuverlässiger Partner liefern wir innovative chemische Grundstoffe an verschiedenste Industrien weltweit und verbessern die Produktivität unserer Kunden mit Waren höchster Qualität. Damit wachsen wir nachhaltig. Dieses Wachstum braucht Menschen, die etwas bewegen wollen. Und die unseren Kunden helfen, etwas bewegen zu können.
Wir bieten:
- Eine anspruchsvolle Position in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und der Freiheit, sich in allen Bereichen einzubringen
- Attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Sozialleistungen sowie hervorragende Entwicklungschancen in einem internationalen Unternehmen
- Eine Gruppenunfallversicherung, die Sie kostenlos sowohl beruflich als auch privat rund um die Uhr überall auf der Welt bei einem Unfall gegen Invalidität und Tod absichert
- Einen arbeitgeberfinanzierten Zuschuss für Essen in der betriebseigenen Kantine
- Eine gute Verkehrsanbindung unabhängig davon, ob Sie mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen
Ihre Aufgaben:
- Abwicklung von Aufträgen gemäß Umsatzsteuer-, Zoll- und Außenhandelsrecht
- Abstimmung mit Kunden und Auslandsvertretungen über Termine, Qualitäten, Verpackungen etc. (Verladung, Belieferung, Disposition, Fakturierung, Mahnwesen)
- Verkaufsspezifischer Kundenkontakt und Kundenpflege (z.B. Informationen über Verfügbarkeit der Ware, Liefertermine, spezielle Angebote)
- Information der relevanten Schnittstellen (Produktion, Spediteur, etc.) über kundenspezifische einzuhaltende Kennzeichnungsvorschriften und sonstige Vorgaben des Kunden, z.B. Equipment
- Regelmäßige Anwesenheit (mindestens 3 Tage pro Woche) im Büro in Duisburg aufgrund von Dokumentationsaufgaben sowie Teilnahme an Sitzungen zur Abstimmung mit Vertrieb, Export, Logistik und Produktion
- Abwicklung von Gefahrgutsendungen auf allen Verkehrsträgern gem. geltender Transportversicherung
- Reklamationsbearbeitung
- Bearbeitung und Verwaltung von Konsignationslägern und Außenlägern
- Abwicklung von Mustern und Vorabmustern zur Chargenfreigabe
- Bearbeitung und Support diverser Kundenportale
- Spediteurbewertungen und Bereitstellung der budgetierten Mengen für die Frachtenausschreibung
- Administrative Abwicklung von externer Lohnfertigung
- Abstimmungen mit dem Labor, der Produktion und Kunden bzgl. Sonderfreigaben (off spec) inkl. Angebotserstellung bei evtl. Preisreduktion
- Aktive Mitarbeit an kontinuierlicher Verbesserung des ERP-Systems
- Lokaler SAP-Support für bereichsinterne Fragen
- Unterstützung des Außendienstes bei administrativen Tätigkeiten ohne Übernahme von Dienstreisen
Ihr Profil:
- Kaufmännische Berufsausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Kenntnisse in Betriebsprozessen und Marketing
- Eignung und Motivation, perspektivisch Führungsaufgaben im kommerziellen Bereich zu übernehmen
- Kenntnisse über rechtliche Bestimmungen im Außenhandelt (Transportwesen, Zollwesen, Umsatzsteuerrecht)
- Kenntnisse über Exportgeschäfte, Warenursprungs- und Präferenzrecht sowie Exportkontrolle
- IT-Kenntnisse in MS Office, SAP, CRM, LIMS (RQMS)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2)
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Rain Carbon Germany
Die Rain Carbon Germany GmbH bietet Ihnen als Mitarbeiter im Customer Service eine herausfordernde Position in einem dynamischen, international agierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Profitieren Sie von attraktiven Vergütungen, umfassenden Sozialleistungen und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten, während Sie in einem unterstützenden Arbeitsumfeld arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung legt. Unsere gute Verkehrsanbindung und die betriebseigene Kantine sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriere vorantreiben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rain Carbon Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rain Carbon Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rain Carbon Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rain Carbon Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
