Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Rain Carbon Inc. - ein globaler Marktführer in der chemischen Industrie.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Sozialleistungen und Entwicklungschancen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein internationales Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und gestalte die Zukunft der Chemie mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Die Rain Carbon Inc. ist ein globaler Marktführer in der industriellen Herstellung kohlenstoffbasierter Produkte. Vorausschauende Forschung, präzises Handling unserer Produkte und Prozesse sowie die Pflege unserer langfristigen Kundenbeziehungen und Ressourcen bilden die Grundlage unseres unternehmerischen Handelns. Unsere Tochtergesellschaft, die Rain Carbon Germany GmbH, setzt seit über 150 Jahren Maßstäbe als Hersteller hochwertiger Basis- und Spezialchemikalien. Der Erfolg unserer Kunden ist unsere Motivation: Als zuverlässiger Partner liefern wir innovative chemische Grundstoffe an verschiedenste Industrien weltweit und verbessern die Produktivität unserer Kunden mit Waren höchster Qualität. Damit wachsen wir nachhaltig. Dieses Wachstum braucht Menschen, die etwas bewegen wollen. Und die unseren Kunden helfen, etwas bewegen zu können.
Wir bieten:
- Eine anspruchsvolle Position in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und der Freiheit, sich in allen Bereichen einzubringen
- Attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Sozialleistungen sowie hervorragende Entwicklungschancen in einem internationalen Unternehmen
- Eine Gruppenunfallversicherung, die Sie kostenlos sowohl beruflich als auch privat rund um die Uhr überall auf der Welt bei einem Unfall gegen Invalidität und Tod absichert
- Einen arbeitgeberfinanzierten Zuschuss für Essen in der betriebseigenen Kantine
- Eine gute Verkehrsanbindung unabhängig davon, ob Sie mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen
Ihre Aufgaben:
- Abwicklung von Aufträgen gemäß Umsatzsteuer-, Zoll- und Außenhandelsrecht
- Abstimmung mit Kunden und Auslandsvertretungen über Termine, Qualitäten, Verpackungen etc. (Verladung, Belieferung, Disposition, Fakturierung, Mahnwesen)
- Verkaufsspezifischer Kundenkontakt und Kundenpflege (z.B. Informationen über Verfügbarkeit der Ware, Liefertermine, spezielle Angebote)
- Information der relevanten Schnittstellen (Produktion, Spediteur, etc.) über kundenspezifische einzuhaltende Kennzeichnungsvorschriften und sonstige Vorgaben des Kunden, z.B. Equipment
- Regelmäßige Anwesenheit (mindestens 3 Tage pro Woche) im Büro in Duisburg aufgrund von Dokumentationsaufgaben sowie Teilnahme an Sitzungen zur Abstimmung mit Vertrieb, Export, Logistik und Produktion
- Abwicklung von Gefahrgutsendungen auf allen Verkehrsträgern gem. geltender Transportversicherung
- Reklamationsbearbeitung
- Bearbeitung und Verwaltung von Konsignationslägern und Außenlägern
- Abwicklung von Mustern und Vorabmustern zur Chargenfreigabe
- Bearbeitung und Support diverser Kundenportale
- Spediteurbewertungen und Bereitstellung der budgetierten Mengen für die Frachtenausschreibung
- Administrative Abwicklung von externer Lohnfertigung
- Abstimmungen mit dem Labor, der Produktion und Kunden bzgl. Sonderfreigaben (off spec) inkl. Angebotserstellung bei evtl. Preisreduktion
- Aktive Mitarbeit an kontinuierlicher Verbesserung des ERP-Systems
- Lokaler SAP-Support für bereichsinterne Fragen
- Unterstützung des Außendienstes bei administrativen Tätigkeiten ohne Übernahme von Dienstreisen
Ihr Profil:
- Kaufmännische Berufsausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Kenntnisse in Betriebsprozessen und Marketing
- Eignung und Motivation, perspektivisch Führungsaufgaben im kommerziellen Bereich zu übernehmen
- Kenntnisse über rechtliche Bestimmungen im Außenhandelt (Transportwesen, Zollwesen, Umsatzsteuerrecht)
- Kenntnisse über Exportgeschäfte, Warenursprungs- und Präferenzrecht sowie Exportkontrolle
- IT-Kenntnisse in MS Office, SAP, CRM, LIMS (RQMS)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2)
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Rain Carbon Germany
Die Rain Carbon Germany GmbH bietet Ihnen als Mitarbeiter im Customer Service eine herausfordernde Position in einem dynamischen, international agierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Profitieren Sie von attraktiven Vergütungen, umfassenden Sozialleistungen und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten, während Sie in einem unterstützenden Arbeitsumfeld arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung legt. Unsere gute Verkehrsanbindung und die betriebseigene Kantine sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriere vorantreiben können.
