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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage strategic accounts and build trusted partnerships for digital fundraising success.
- Arbeitgeber: RaiseNow, a fast-growing SaaS empowering charities to raise funds efficiently.
- Mitarbeitervorteile: Flexible remote work, 5 weeks paid leave, and access to psychological counseling.
- Andere Informationen: Join an international team with opportunities for personal development and project autonomy.
- Warum dieser Job: Make a real impact in the nonprofit sector while enjoying a meaningful work environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer success, SaaS, and strong command of English and French.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir sind RaiseNow, ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen, das Wohltätigkeitsorganisationen und Non-Profit-Organisationen dabei unterstützt, effizienter mehr zu sammeln.
Über die Rolle
Sie verwalten ein Portfolio strategischer Konten, bauen vertrauensvolle Partnerschaften auf, die messbaren Erfolg und langfristige Zufriedenheit fördern. Sie beraten strategische Kunden bei der Erstellung und Optimierung von wirkungsvollen digitalen Fundraising-Strategien und stellen sicher, dass sie den maximalen Nutzen aus den Tools von RaiseNow ziehen.
Verantwortlichkeiten
- Vertrauensvolle, langfristige Beziehungen aufbauen und als strategischer Partner für Kunden agieren.
- Kunden bei der Gestaltung effektiver Fundraising-Strategien und hochwirksamer digitaler Kampagnen beraten und unterstützen.
- Neue Kunden onboarden und sie bei der Integration der RaiseNow-Tools in nachhaltige Fundraising- und Mitgliedschaftsabläufe anleiten.
- Ein Ansprechpartner für digitales Fundraising sein, kontinuierlich lernen und Best Practices teilen.
- Proaktiv technische Herausforderungen angehen, Support-Tickets lösen und mit internen Teams zusammenarbeiten, um kreative Lösungen zu liefern.
- Kundendaten analysieren, um die Kundenbindung zu fördern, Wachstumschancen zu erkennen und Erneuerungen sowie Kontoerweiterungen zu leiten.
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success in einem SaaS-, digitalen Fundraising- oder Zahlungsdienstleister-Umfeld.
- Technischer Hintergrund oder Hochschulabschluss in einem relevanten Bereich.
- Erfahrung mit Programmiersprachen, APIs, JSON-Objekten und Konzepten in der Zahlungstechnologie ist sehr wünschenswert.
- Fähigkeit, technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu vermitteln.
- Starke schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Französisch (C1).
- Schön zu haben: Erfahrung im digitalen Fundraising; gute Kenntnisse in Deutsch oder Niederländisch.
Vorteile
- Eine zukunftsorientierte Stelle in einem sinnvollen Umfeld mit einem internationalen Team.
- Genießen Sie Flexibilität bei Ihrer Arbeitszeit und Ihrem Arbeitsort; Remote-First-Setup.
- 5 Wochen bezahlter Jahresurlaub plus zusätzliche PTO-Tage pro Jahr; Geburtstag-PTO.
- Teil der 1%-Initiative; Sabbatical-Optionen und jährlicher Bildungsurlaub.
- Kostenloser Zugang zu psychologischer Beratung über den Partner Instahelp.
- Kurze Entscheidungswege, transparente Kommunikation, regelmäßige Teamevents + eine Workation pro Jahr.
- Projektautonomie und Raum für persönliche Entwicklung von Anfang an.
Über uns
RaiseNow setzt sich leidenschaftlich dafür ein, das Spenden für wohltätige Zwecke kosteneffizienter, spendenfreundlicher und erfolgreicher zu gestalten. Unsere Technologie unterstützt Organisationen wie Save the Children International, WWF, Amnesty, UNICEF und viele andere. In unserem Remote-First-Setup schätzen wir den starken Teamgeist und glauben, dass Arbeit sowohl sinnvoll als auch Spaß machen kann.
Kontakt
Fragen? Kontaktieren Sie uns:
Senior Customer Success Manager (f/m/d) French speaking Arbeitgeber: RaiseNow
Kontaktperson:
RaiseNow HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (f/m/d) French speaking
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für digitale Fundraising-Strategien! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden unterstützt hast. Lass uns zusammen deine Erfolge hervorheben!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Person erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (f/m/d) French speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei RaiseNow zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfolge!: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success und wie du Kunden geholfen hast, ihre Ziele zu erreichen. Konkrete Beispiele machen deine Bewerbung lebendig und überzeugend.
Sprich unsere Sprache!: Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Englisch als auch auf Französisch klar und verständlich ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RaiseNow vorbereitest
✨Verstehe die Mission von RaiseNow
Mach dich mit der Mission und den Werten von RaiseNow vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch, wie wichtig es ist, dass Technologie gemeinnützige Organisationen unterstützt. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für die Branche.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder digitale Fundraising-Strategien optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Kenntnisse in dieser Rolle wichtig sind, solltest du dich mit den Grundlagen von APIs, JSON und Zahlungstechnologien vertraut machen. Bereite dich darauf vor, technische Konzepte einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du sowohl technische als auch nicht-technische Zielgruppen ansprechen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die RaiseNow derzeit im Bereich Kundenbindung sieht, oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung im Unternehmen.