(Senior) IT Service Manager (m/f/d)

Raisin ist die weltweit führende Plattform für Spar- und Anlageprodukte. Gegründet im Jahr 2012, verbindet das FinTech Verbraucher mit Banken in der EU, dem Vereinigten Königreich und den USA. Dies ermöglicht Verbrauchern bessere Zinssätze und Banken eine diversifizierte Refinanzierungsform. Unsere Vision ist es, Sparen und Investieren ohne Barrieren anzubieten und somit den globalen Markt von über 150 Billionen Euro zu erschließen. Raisin arbeitet mit über 300 Banken zusammen. Heute verwaltet die Plattform über 75 Milliarden Euro an Vermögenswerten von rund einer Million Kunden, die über 5 Milliarden Euro an Zinsen mit ihren Investitionen erwirtschaftet haben.

Team Raisin Bank strebt danach, die führende paneuropäische B2B2X-Servicebank zu sein. Sie bietet flexible und innovative Banking-as-a-Service-Lösungen für Finanzdienstleister und Plattformen in ganz Europa. Mit einem cloudbasierten Banking-as-a-Service-Ansatz befähigen wir unsere B2B-Kunden, die Finanzwelt zu innovieren. Unser Ziel ist es, langfristige Partnerschaften aufzubauen. Daher bezeichnen wir unsere Kunden als Partner. Wir bieten die Infrastruktur für innovative Geschäftsmodelle im Finanzdienstleistungssektor. Für unsere Partner kombinieren wir modernste Technologie mit umfangreicher Bankerfahrung. Gemeinsam verbessern und erweitern wir kontinuierlich unsere Produkte und Dienstleistungen, um starkes und nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen. Wir sind eine agile Organisation, die Verantwortung an ihre Mitarbeiter überträgt und ihnen eine Vielzahl von Wachstumschancen bietet. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen, Integrität und Feedback. Gemeinsam streben wir nach nachhaltigem Wachstum, Resilienz und Vielfalt.

Service Manager – IT Service Operations (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Vendor & Outsourcing Management: Überwachung und Verwaltung von ICT-Dienstleistern und Outsourcing-Vereinbarungen (einschließlich sekundärer Vermögenswerte). Pflege und Aktualisierung des Vertrags-, SLA- und KPI-Katalogs; Verfolgung der Leistung und Förderung von Serviceverbesserungsmaßnahmen. Durchführung von Risikobewertungen von Anbietern gemäß MaRisk- und DORA-Anforderungen. Sicherstellung, dass ICT-Anbieter gültige Zertifizierungen (ISO, SOC 2 oder gleichwertig) besitzen und aufrechterhalten. Unterstützung und Koordination des Sub-Outsourcing-Benachrichtigungsprozesses für Intra-Gruppen- und andere Drittanbieterdienste.
• Risikomanagement, Compliance & Audit-Bereitschaft: Umsetzung von Erkenntnissen und Maßnahmen der zweiten und dritten Verteidigungslinie in Bezug auf Risikoanalysen, Geschäftskontinuität und Governance-Reife. Konsolidierung von Leistungs-, Vorfall- und Compliance-Berichten; Eskalation von Problemen und Koordination von Abhilfemaßnahmen. Pflege genauer und vollständiger Dokumentationen zur Gewährleistung der fortlaufenden Auditbereitschaft. Zusammenarbeit mit CoreTech, InfoSec und Geschäftsinhabern im Bereich Schwachstellenmanagement und Kontrollnachverfolgung.
• Geschäftskontinuität & IT-Servicekontinuität: Entwicklung und Pflege der Geschäftskontinuität durch Gewährleistung der IT-Servicekontinuität (Wiederherstellungs- und Wiederanlaufpläne, Testpläne, Ausstiegsstrategien). Abstimmung mit Anwendungsinhabern und ICT-Anbietern zu BCM-Lieferergebnissen und Compliance-Anforderungen. Unterstützung der praktischen Umsetzung von ITSCM-Prozessen zur Gewährleistung von Resilienz und Compliance.

Ihr Profil

• 3+ Jahre Erfahrung im IT-Governance, IT-Management oder Vendor Management innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche.
• Starkes Verständnis der regulatorischen Rahmenbedingungen für Banken und ICT (EBA-Richtlinien, DORA, MaRisk), insbesondere im Hinblick auf Outsourcing, Risiko und Informationssicherheit.
• Solides Verständnis der IT-Grundlagen, in der Lage, Anbieter herauszufordern, Risiken zu analysieren und technische oder regulatorische Eingaben in praktische Governance-Maßnahmen zu übersetzen.
• Erfahrung in der Unterstützung oder Durchführung von Audits, Bewertung der Prozessreife und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Strukturierte, analytische und praxisorientierte Denkweise; in der Lage, Ordnung und Klarheit zu schaffen, wo Rahmenbedingungen noch reifen.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, mit der Fähigkeit, zwischen Geschäfts-, IT- und Compliance-Stakeholdern zu vermitteln.
• Selbststarter, der sich wohlfühlt, unabhängig in einem sich schnell bewegenden und sich entwickelnden Umfeld zu arbeiten.

Schließen Sie sich unserer Mission an, werden Sie Teil unseres Teams – und wachsen Sie mit uns! Bei Raisin kümmern wir uns um einander und es ist eine unserer obersten Prioritäten, ein offenes und fürsorgliches Umfeld zu fördern, in dem sich jeder willkommen und wohl fühlt. Unsere Kultur wird stark von einem ehrgeizigen Team geprägt, das mehr als 75 verschiedene Nationalitäten verbindet.

Vorteile

• Entwicklungsbudget für Mitarbeiter in Höhe von 2.000 € und vier volle Ausbildungstage pro Jahr.
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Urlaubstage.
• Betriebliche Altersvorsorge, die wir mit 20 % unterstützen.
• Genießen Sie mehr als 50 verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren Ihre Mitgliedschaft mit mehr als 20 € pro Monat.
• Fehlen Sie im Büro? Das Deutschlandticket bringt Sie dorthin, das wir mit 25 € pro Monat subventionieren.
• Lieben Sie das Radfahren? Mit JobRad leasen Sie das Fahrrad Ihrer Wahl und genießen Steuervorteile, zudem übernimmt Raisin Ihre monatlichen Versicherungskosten.
• Haben Sie ständig Hunger? Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke werden im Büro bereitgestellt.
• Sie ziehen aus einem anderen Land oder einer anderen Stadt zu uns? Wir können Ihren Umzug unterstützen.

Wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität.

Senioritätsgrad: Mid-Senior Level

Beschäftigungsart: Vollzeit

Funktionsbereich: Informationstechnologie