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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a dynamic customer service team and ensure top-notch service.
- Arbeitgeber: Join Rajapack, Europe's leading B2B packaging supplier with over 10,000 products.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, coaching, free drinks, and a vibrant work culture.
- Warum dieser Job: Shape the future of customer service while developing your leadership skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service and team leadership; strong communication skills required.
- Andere Informationen: Be part of a flat hierarchy with a friendly 'du' culture.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Die Rajapack GmbH in Ettlingen ist Teil der RAJA Gruppe, Europas Nr. 1 im Versandhandel für Verpackungen im B2B-Bereich. Unter der Marke RAJA beraten und beliefern wir Unternehmen aus allen Branchen mit über 10.000 verschiedenen Produkten rund ums Verpacken, Transportieren und Lagern – vom Briefumschlag bis zur Verpackungsstraße.
Kundenservice steht für unsere Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service dabei an erster Stelle. Gemeinsam packen wir’s an!
Unsere Entwicklung geht weiter. Deshalb suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Teamleitung – Customer Service (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- In dieser Position bist du fachlicher Ansprechpartner des Kundenbetreuung-Teams mit 11 Mitarbeitern
- Du berichtest direkt an die Bereichsleitung und bildest das Führungsteam mit zwei weiteren Führungskräfte
- Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse und stellst gemeinsam mit deinem Team einen exzellenten Kundenservice sicher
- Du entwickelst Maßnahmen zur stetigen Weiterentwicklung der Mitarbeiter und bist verantwortlich für deren Umsetzung, Nachbearbeitung und Erfolgskontrolle
- Du bist für die Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Abteilungsziele zuständig und erarbeitest strategische Zielsetzungen und Ideen
- Du unterstützt die Vorgesetzte bei Projekten und Aufgaben und optimierst kontinuierlich die bereichsinternen und abteilungsübergreifenden operativen Arbeitsprozesse
Was dich auszeichnet:
- Durch deine Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz begeisterst du dein Team und deine Kunden
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Systemkenntnisse
- Erfahrung integrativen Mitarbeiterführung, sowie der Mitarbeiterentwicklung
- Offenes und selbstreflektierendes Führungsverständnis
- Hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Kenntnisse im Versandhandel und Direktvertrieb sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes Zahlenverständnis
Das bieten wir dir: Teamgeist und Handlungsspielräume
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur
- Modernes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die du mit deinenIdeen aktiv prägen und mitgestalten kannst
- Coachings und Schulungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Betriebseigene Kantine und kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee und Tee) sowie Obst
- Flexible Arbeitszeiten im mobilen Arbeiten, Zuschuss fürs Fitnessstudio, Fahrradleasing und viele weitere Benefits
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Teamleitung - Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Rajapack GmbH
Kontaktperson:
Rajapack GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung - Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterentwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und gefördert hast. Das zeigt deine Erfahrung und dein Engagement für die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die RAJA Gruppe und deren Produkte. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Dienstleistungen wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Dies ist besonders wichtig, da du als Teamleitung oft als Bindeglied zwischen deinem Team und der Bereichsleitung fungierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung - Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Rajapack GmbH und die RAJA Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Teamleitung - Customer Service Position zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz ein und wie du dein Team motivieren kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rajapack GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Rolle als Teamleitung ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit deinem Team oder Kunden kommuniziert hast, um deine Sozialkompetenz zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterentwicklung vor
Da die Position auch die Verantwortung für die Entwicklung der Mitarbeiter umfasst, solltest du dir Gedanken über Strategien machen, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um dein Team weiterzuentwickeln. Sei bereit, konkrete Maßnahmen und deren Erfolge zu erläutern.
✨Verstehe die Prozesse im Kundenservice
Informiere dich über die spezifischen Abläufe im Kundenservice der Rajapack GmbH. Zeige, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen im Versandhandel hast und wie du zur Optimierung der Prozesse beitragen kannst.
✨Sei offen für Feedback
Ein offenes und selbstreflektierendes Führungsverständnis ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Führungsphilosophie zu beantworten und zeige, dass du bereit bist, aus Erfahrungen zu lernen und dich kontinuierlich zu verbessern.
