Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Rakuten International, ein führendes Unternehmen im E-Commerce und digitalen Marketing.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und internationale Zusammenarbeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globalen Perspektiven und Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im digitalen Marketing und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Rakuten International überwacht 7 Geschäftsbereiche mit über 4.000 Mitarbeitern weltweit. Die Marke ist bekannt für ihre Führungsrolle und Innovation im E-Commerce, digitalen Inhalten, Werbung, Unterhaltung und Kommunikation und bringt die Freude an der Entdeckung und den Zugang zu mehr als 1 Milliarde Mitgliedern auf der ganzen Welt. Unsere Teams setzen sich für die Mission des Unternehmens ein, Händler und Kunden durch Innovation, Optimismus und Teamarbeit zu begeistern.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Beziehungsmanagement mit einem zugewiesenen Portfolio von Kunden. Sie fungieren als Kundenverbindung während der Bereitstellung von Kundenservice-Engagements oder ausgelagerten Lösungen. Sie sind strategisch fokussiert und verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit, indem Sie konsistente und proaktive Kommunikation mit den Kunden sicherstellen, während Sie Aufgaben abschließen, die das Gesamtmanagement der Kundenbeziehungen unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Koordiniert komplexe Kundeninteraktionen und stellt zeitnahe Antworten und Lösungen für herausfordernde Anfragen oder Probleme sicher.
- Analysiert Kundenfeedback und Daten, um Trends, Chancen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
- Entwickelt Kundenengagement-Pläne, die auf spezifische Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.
- Implementiert Best Practices im Kundenmanagement zur Verbesserung der Zufriedenheit und zur Optimierung von Arbeitsabläufen.
- Identifiziert Möglichkeiten zur Stärkung der Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation und wertschöpfende Lösungen.
- Kommuniziert wichtige Erkenntnisse, Updates und Empfehlungen an interne Stakeholder.
- Bewertet die Effektivität von Strategien im Kundenbeziehungsmanagement und empfiehlt Anpassungen zur Verbesserung der Ergebnisse.
- Dokumentiert Kundeninteraktionen und Ergebnisse in CRM-Systemen.
- Empfiehlt Prozessverbesserungen oder Tools zur Unterstützung von Initiativen im Kundenbeziehungsmanagement.
Qualifikationen:
- 3+ Jahre Erfahrung im digitalen Marketing, einschließlich Kundenservice.
- BA-Abschluss im Bereich Marketing bevorzugt.
- Kompetent in Microsoft Office Programmen, insbesondere Excel (mittel) und PowerPoint.
- Erfahrung in starken Kundenbeziehungen, unterstützt durch Vertrauensaufbau, Beratung und Upselling.
- Starke Kundenservicefähigkeiten: Verhandlung, Diplomatie, Fähigkeit, Kundenanforderungen in technische Spezifikationen zu übersetzen.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation.
- Fließend in Englisch und Französisch.
Mindesterfordernisse:
- 2-4 Jahre relevante Berufserfahrung erforderlich.
- Bachelor-Abschluss erforderlich.
- Master-Abschluss bevorzugt.
Unsere weltweiten Praktiken beschreiben spezifische Verhaltensweisen, die Rakuten einzigartig und vereint machen. Wir erwarten von den Rakuten-Mitarbeitern, dass sie diese 5 Shugi-Prinzipien des Erfolgs vorleben.
- Immer verbessern, immer vorankommen - Nur mit vollständigem Erfolg zufrieden sein - Kaizen
- Leidenschaftlich professionell - Einen kompromisslosen Ansatz für Ihre Arbeit verfolgen und entschlossen sein, der Beste zu sein
- Hypothese - Praktizieren - Validieren – Shikumika - Den Rakuten-Zyklus nutzen, um in unbekanntem Terrain erfolgreich zu sein
- Kundenzufriedenheit maximieren - Die größte Zufriedenheit für unsere Teams ist es, das Lächeln ihrer Kunden zu sehen
- Schnelligkeit!! Schnelligkeit!! Schnelligkeit!! - Immer auf die Zeit achten - Verantwortung übernehmen, klare Ziele setzen und Ihr Team einbeziehen
Account Manager in Berlin Arbeitgeber: Rakuten Advertising
Rakuten International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in San Mateo, Kalifornien, eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliches Wachstum fördert das Unternehmen die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Projekte in der E-Commerce-Branche. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Optimismus und Kreativität, was es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Ideen einzubringen und einen echten Einfluss auf die Zufriedenheit der Kunden zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Account Manager in Berlin erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Rakuten Advertising treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Rakuten Advertising, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Rakuten Advertising bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Rakuten Advertising zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Rakuten Advertising im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rakuten Advertising vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Rakuten Advertising erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
