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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und Lösungen im Support Center bieten.
- Arbeitgeber: Schwalbe, Europas führende Marke für Fahrradreifen mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Mittagessen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Projekten im Fahrradbereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Kundenorientierung und gute Sprachkenntnisse.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schwalbe ist Europas führende Marke für Fahrradreifen. Unsere hochwertigen, innovativen Produkte werden am Unternehmensstandort in Deutschland entwickelt und in den Schwalbe-Produktionsstätten in Indonesien und Vietnam hergestellt. Reifen von Schwalbe sind global auf nahezu allen Märkten präsent. Unser familiengeführtes Unternehmen ist solide gewachsen und steuert in der Unternehmenszentrale das Marketing, den Vertrieb sowie die Logistik weltweit. Die Erweiterung bestehender sowie die Entwicklung neuer Märkte bieten unserer Firmengruppe sowie den Mitarbeiter*innen in Zukunft neue Perspektiven. Werde Teil unseres Support Center-Teams in Reichshof!
Wir suchen ab sofort in Vollzeit eine/n Mitarbeiter*in im Support Center (After Sales).
- Kundenkontakt und Erstdiagnose: Du nimmst Anrufe, E-Mails oder Chats entgegen, erfasst die Anfragen systematisch und gibst erste Hilfestellung oder Workarounds.
- Koordination des Serviceprozesses für Support- und Gewährleistungsanfragen: Du bewertest Anspruchsberechtigungen (Garantie, Kulanz), dokumentierst Entscheidungen und koordinierst Reklamationsprozesse mit anderen Abteilungen.
- Dokumentation und Wissensdatenbank: Du pflegst Tickets im Servicetool und trägst Erkenntnisse in Wissensdatenbanken ein, damit Kolleg*innen in Zukunft schneller helfen können.
- Kommunikation mit internen Schnittstellen: Du arbeitest mit unterschiedlichen Bereichen zusammen, um Themen nachhaltig und schnell zu lösen.
- Messe- und Eventunterstützung: Du bist auf Messen und Events unterwegs, bleibst so auf dem Laufenden und hältst persönlichen Kontakt zu unseren Kund*innen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Zweiradmechaniker*in, Mechatroniker*in, Kfz Techniker*in) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport oder technischen Service, idealerweise im Fahrrad-/Reifenbereich oder in einem technischen Handelsumfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
- Freundliches Auftreten sowie strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Wir bei Schwalbe sind ein Team aus hochmotivierten Expertinnen/Experten und begeisterten Fahrradfahrer*innen. Uns treibt ein gemeinsamer Spirit: nachhaltig, dynamisch und teamorientiert. Jedem einzelnen Teammitglied geben wir Freiraum und Verantwortung, sich zu entfalten und zu entwickeln.
Bei uns findest Du:
- Eine nicht-hierarchische Struktur und schnelle Entscheidungswege
- Die beste Hardware für deine Aufgaben
- Betriebliche Altersvorsorge
- Leckeres, frisch zubereitetes Mittagessen und eine Coffee-Flat
- Team- und Firmenevents sowie gemeinsame Sportaktivitäten
- Urban Sports Club als Teil unseres Gesundheitsangebots
- Bike Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Mitarbeiter*in (m/wd/) im Support Center ( After Sales) Arbeitgeber: Ralf Bohle GmbH
Kontaktperson:
Ralf Bohle GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in (m/wd/) im Support Center ( After Sales)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Support Center interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formeller Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Schwalbe arbeiten oder im Fahrradbereich tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und Türen öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und den After Sales Prozess. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Arbeit interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in (m/wd/) im Support Center ( After Sales)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im Kundensupport oder technischen Service gearbeitet hast, erzähl uns davon! Zeige, wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Stelle bei uns vorbereiten und was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ralf Bohle GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit den Produkten von Schwalbe auseinandersetzen. Informiere dich über die verschiedenen Fahrradreifen und deren Eigenschaften. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, was bei der Kommunikation mit Kunden sehr hilfreich sein kann.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir mögliche Fragen, die Kunden im Support Center stellen könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Übe, klare und hilfreiche Antworten zu geben. Das hilft dir, im Interview selbstbewusst aufzutreten und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Erkläre, wie du Konflikte gelöst oder erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei Schwalbe zu erfahren. Frage nach den Team-Events oder der Unterstützung für persönliche Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dich in das Team integrieren möchtest.