Chief of Staff (Operations) (m/w/d) in Berlin

Arbeiten bei Ralph Ralph ist eine moderne KI-Hausverwaltung aus Berlin. Wir bauen unsere eigene Software und kombinieren Technologie mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung. Heute betreuen wir bereits tausende Einheiten und expandieren deutschlandweit – mit dem Ziel, die Immobilienverwaltung neu zu denken. Warum das wichtig ist Die Verwaltung rund ums Zuhause ist oft frustrierend. Ralph macht Wohnen einfacher, effizienter und wirklich digital – ein echtes "Home in your Pocket”. Aufgaben Integration & Transformation: Du arbeitest eng mit dem VP Operations daran, neu erworbene Unternehmen sauber zu integrieren und operativ auf Ralph-Standard zu bringen. Process Design: Du entwickelst Playbooks, Standards, Eskalationslogiken und Entscheidungsroutinen für wiederkehrende operative Situationen. Automation: Du identifizierst manuelle, fehleranfällige Abläufe und arbeitest mit Product, Tech und Operations an besseren, automatisierten Lösungen. People & Change: Du begleitest neue Arbeitsweisen, schärfst Rollen und Verantwortlichkeiten und stellst sicher, dass Veränderungen im Team wirklich ankommen. Execution: Du übernimmst wichtige Transformationsprojekte mit direktem Einfluss auf Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.Escalation Management: Du springst bei komplexen operativen Themen ein, strukturierst Sachverhalte und übersetzt sie in konkrete nächste Schritte. Fixer: Dir ist kein Problem zu groß oder zu klein - du übernimmst Ownership und bleibst dran bis das Problem kein Problem mehr ist. Qualifikation Top-Performance: Du has Du willst verstehen, wie man ein Unternehmen operativ besser macht, und hast keine Berührungsängste, selbst hands-on einzusteigen. Change Mindset: Du verstehst, dass gute Prozesse nicht nur gebaut, sondern erklärt, eingeführt und im Alltag verankert werden müssen. Analytische Schärfe: Du liebst Daten und komplexe Zusammenhänge, kannst sie aber in einfache, umsetzbare Prozesse übersetzen. Execution Power: Du hast einen extremen Drang zum Machen. Wenn du eine Mauer siehst, suchst du nicht nach dem Grund, sondern nach dem Weg darüber hinweg. Kommunikation: Du bist rhetorisch stark, kannst auch in anspruchsvollen Situationen souverän auftreten und sprichst Deutsch auf C2-Niveau. Entrepreneurial Spirit: Du willst verstehen, wie man ein Unternehmen operativ besser macht, und hast keine Berührungsängste, selbst hands-on einzusteigen. Change Mindset: Du verstehst, dass gute Prozesse nicht nur gebaut, sondern erklärt, eingeführt und im Alltag verankert werden müssen. Benefits Sparring: Du arbeitest direkt mit unserem VP Operations zusammen und bekommst tiefen Einblick in zentrale Management-, Integrations- und Transformationsfragen. Hoher Exposure zum Rest des Executive Leadership Teams. Impact: Deine Arbeit beeinflusst direkt unseren Unternehmenserfolg, keine Bullshit-Aufgaben, sondern echte Verantwortung an den wichtigsten Hebeln des Unternehmens. Company Building: Du baust Playbooks, Standards, Prozesse und Automatisierungen, die Ralphs Wachstum in den nächsten Jahren prägen. Lernkurve: Du lernst eine riesige, bislang stark analoge Industrie von innen kennen und arbeitest an der Schnittstelle von Operations, Product, Tech und Management. Karrierepfad: Bei starker Performance kannst du in 12-18 Monaten eine zentrale Operations-Rolle hineinwachsen, z. B. als Operations Lead, Head of PMI, Head of Operations, Other Benefits: Zuschuss Urban Sports, Team-Events, Team-Lunches, Getränke, Apple Ausstattung, leider kein Obstkorb Wie wir ticken & unsere Culture Wir suchen Outliers: analytisch, datengetrieben, hands-on und teamorientiert – keine Egos, sondern Macher*innen im Founder-Modus. In-Person-Collaboration ist uns wichtig, aber flexibel: mindestens 3 Tage/Woche im Berliner Büro, der Rest remote. Respekt, Vielfalt und Inklusion sind selbstverständlich. Jede Stimme zählt.