Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte Support-Tickets und sorge für schnelle Lösungen für Eigentümer:innen.
- Unternehmen: Moderne KI-Hausverwaltung aus Berlin mit innovativer Vision.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Team-Events, Gym-Mitgliedschaft und viel Eigenverantwortung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Respekt, Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienverwaltung und verbessere das Wohnen für alle.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Arbeiten bei Ralph. Ralph ist eine moderne KI-Hausverwaltung aus Berlin. Wir suchen Top-Talente, um die Immobilienverwaltung – die größte Anlageklasse der Welt – neu zu denken. Wir bauen unsere eigene Software (Operating System und vertikale KI) und kombinieren diese Technologie mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung. Wir sind organisch sehr schnell gewachsen, betreuen heute bereits tausende Einheiten und expandieren nun deutschlandweit mit der Unterstützung von führenden VCs.
Warum das wichtig ist: Die Verwaltung rund ums Zuhause ist heute oft frustrierend – mit Warteschleifen, E-Mails, Ausreden und schlechtem Service. Wir wollen das ändern: mit einer App, die das Wohnen wirklich verbessert – ein echtes "Home in your Pocket". Ralph hat das Potenzial, mehr als nur Verwaltung zu bieten: von Zahlungen über Energie bis zu Services im Haus und im Kiez.
Wie wir ticken & unsere Culture: Wir wollen ein außergewöhnliches Unternehmen bauen und brauchen dafür Outliers: analytisch, datengetrieben, willensstark und selbstreflektiert – und fun! Wir haben einen guten BS-Sensor, suchen keine Egos, sondern Macher*innen im Founder-Modus, die das Team nach vorne bringen wollen. In-Person-Collaboration ist uns wichtig, aber wir sind flexibel: Du bist im Schnitt 3 Tage die Woche in unserem Büro im Prenzlauer Berg, die anderen 2 Tage kannst du von überall arbeiten. Respekt, Vielfalt und Inklusion sind für uns selbstverständlich. Jede Stimme zählt.
Aufgaben: Deine Rolle bei Ralph. Du bist das organisatorische Rückgrat von Ralph. Du übernimmst Verantwortung für Support-Tickets und stellst sicher, dass dringende Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Du agierst im Namen der Eigentümer:innen und kümmerst dich um die reibungslose Abwicklung wichtiger Arbeiten am Gebäude. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Eigentümer:innen und den internen Teams (Produkt, Tech, Buchhaltung) und bringst deine Ideen zur Optimierung der WEG-Prozesse aktiv ein. Du kommunizierst professionell und lösungsorientiert mit Beiräten, Eigentümer:innen und Dienstleistern.
So sieht ein typischer Tag für dich aus: Du analysierst eingehende Anfragen, priorisierst sie nach Dringlichkeit, koordinierst Termine und Aufgaben, dokumentierst alles im Ticketsystem und stimmst dich eng mit Kolleg:innen aus anderen Bereichen ab. Dein Ziel: Jede Eigentümerin und jeder Eigentümer bekommt eine klare, freundliche und kompetente Antwort – schnell und verlässlich.
Qualifikation: Erfahrung im Customer Support – idealerweise in einem dynamischen Umfeld oder sogar in der Immobilienbranche. Strukturierte und ausdauernde Arbeitsweise: Du bringst Themen konsequent zu Ende. Kommunikationsstärke und Verlässlichkeit – schriftlich wie mündlich. Deutsch C1+ und stilsicher im Schriftverkehr, dazu mindestens Englisch B2. Affinität zu digitalen Tools: Neue Systeme sind für dich keine Hürde, sondern ein Ansporn. Startup-Mindset: Du fühlst dich wohl in einem Umfeld, in dem Geschwindigkeit, Eigenverantwortung und Teamgeist zählen.
Benefits: Kein Mirco-Management: Sehr eigenverantwortliches Arbeiten. Viel Trubel: Dieser Job ist genau das Richtige für dich, wenn du es liebst, Dinge aufzubauen. Flexibilität: Flexibles Arbeiten von zu Hause, im Schnitt verbringst du 3 Tage pro Woche in unserem Berlin Office im Herzen von Prenzlauer Berg. Teamwork: Vor Ort erwartet dich ein dynamisches und aufgeschlossenes Team, welches eine gute Einarbeitung gewährleistet und dir bei allen Fragen zur Seite steht. Gym Membership, Ralph Events, regelmäßige Lunches und vieles mehr.
Customer Support Agent (M/W/D) Arbeitgeber: Ralph
Ralph ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Auszubildende:r Kaufmann:frau für Büromanagement die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu lernen. Du profitierst von einer überdurchschnittlichen Ausbildungsvergütung, einem frischen Team und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einer modernen KI-Hausverwaltung. Unsere offene Kultur fördert Vielfalt und Empowerment, sodass du von Anfang an aktiv zur Neugestaltung der Branche beitragen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Agent (M/W/D) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Job.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Ralph arbeiten oder in der Immobilienbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software und die aktuellen Trends in der Immobilienverwaltung. Zeige uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice und digitale Tools hervorzuheben – das ist genau das, was wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du zu Ralph passt.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und was du dabei gelernt hast.
Achte auf die Details!:Ein fehlerfreies Anschreiben ist ein Muss! Nimm dir die Zeit, um Rechtschreibung und Grammatik zu überprüfen. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ralph vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über Ralph und ihre Vision, die Immobilienverwaltung zu revolutionieren. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und wie du mit deinem Ansatz zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da Ralph auf digitale Tools setzt, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit verschiedenen Softwarelösungen zu sprechen. Erkläre, wie du neue Systeme schnell erlernst und welche digitalen Tools du bereits genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Erfolg in der Rolle gemessen wird.
