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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support learners in their educational journey through excellent customer service and administrative tasks.
- Arbeitgeber: Join OMR Education, a leading media company focused on empowering future marketers.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working options, wellness programs, and access to exclusive events.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values learning and personal growth in a vibrant work environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer support and a passion for digital learning are essential.
- Andere Informationen: We celebrate diversity and encourage everyone to apply, regardless of qualifications.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Team
Wir sind davon überzeugt, wer lernen liebt, führt ein besseres Leben. Deshalb unterstützen wir als Lern-Expert*innen von OMR Education unsere Lernenden dabei, ihr maximales Potenzial zu entfalten. Mit unseren skalierbaren Lösungen und nachhaltigen digitalen Lernprogrammen, die wir mittlerweile auch im Rahmen der von der Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildung anbieten, befähigen wir (zukünftige) Marketer*innen, am Puls der Zeit zu sein.
Als Teil unseres Learner Experience Teams sorgst du für die hervorragende Betreuung der Teilnehmenden unserer Weiterbildungen (z.B. E-Learnings, Online-Seminare) hin zum erfolgreichen Abschluss. Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen, findest am liebsten kundenorientierte Lösungen und fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause? Dann wollen wir dich kennenlernen!
Das sind deine Aufgaben
- Du beantwortest die Anfragen unserer Kund*innen per Slack und E-Mail und findest die passende Lösung
- Für unsere durch die Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildungen (AZAV zertifiziert) kommst du den Dokumentationspflichten gewissenhaft nach
- Du behältst den Lernfortschritt der geförderten Teilnehmenden wöchentlich im Blick, um den erfolgreichen Kursabschluss sicherzustellen
- Unser Teilnehmenden-Management pflegst du sorgfältig in unserem CRM-Tool
- Die administrative und technische Betreuung unserer Online-Seminare auf Plattformen wie Zoom oder WebinarJam liegt in deiner Hand
- Als Moderator*in führst du die Speaker*innen und unsere Teilnehmenden durch die Online-Seminare und stellst so eine hervorragende Experience sicher
- Du erstellst Reportings anhand des Feedbacks unserer Kursteilnehmer*innen, um daraus Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen
- Du kommunizierst zuverlässig und professionell mit externen Partner*innen, wie zum Beispiel den Speaker*innen unserer Seminare, unseren Firmenkund*innen sowie dem Jobcenter
Das erwarten wir von dir
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie ausgeprägtes Interesse für digitales Lernen und Online Marketing
- Leidenschaft für die Betreuung von Kund*innen sowie die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kursteilnehmer*innen zu erkennen und darauf einzugehen
- Spaß an einem administrativen Aufgabenbereich in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Gute Kenntnisse MS-Office-Programme und Google Dienste (Gmail, Google Calendar, Google Drive etc.)
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Durch deine digitale Affinität kannst du dich schnell auf verschiedene Tools einlassen
- Ein hoher Qualitätsanspruch, gewissenhaft und strukturiertes Arbeiten
- Eine proaktive Haltung und die Fähigkeit, sich gut zu organisieren
- Und zu guter Letzt: Spaß daran, selbst dazuzulernen! Was du noch nicht kannst, kannst du bei uns lernen.
Und das bieten wir dir
- Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
- Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
- Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
- Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
- Teilnahme an allen OMR Events – egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
- Ein Wohlfühl-Office – inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. – direkt im Hamburger Schanzenviertel
- Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard
- Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe
- Unser Partner Peaches informiert dich rund um das Thema Kinderwunsch, Schwangerschaft und Familienplanung
- Verschiedene Mental-Health-Formate für dein seelisches Wohlbefinden
- Müsli, Getränke und von unserem Campus Team liebevoll zubereitete Snacks
- Hybrides Arbeiten mit einer Homebase in oder bei Hamburg
- Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
- Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
- Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s: das beste Team der Welt!
Kontakt
Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Hanna Wedemann über deine Bewerbung 🙂
Sollte dein Profil nicht alle Kriterien erfüllen, bewirb dich gern trotzdem bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Come and be as you are.
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(JUNIOR) CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER*IN (m/w/d) Arbeitgeber: Ramp106 GmbH
Kontaktperson:
Ramp106 GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (JUNIOR) CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER*IN (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in Gesprächen mit uns zu glänzen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung zu teilen und zeige, wie du auf die Bedürfnisse von Kund*innen eingegangen bist.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere digitalen Lernprogramme und die Plattformen, die wir nutzen. Zeige dein Interesse an E-Learning und Online-Seminaren, indem du Fragen dazu stellst und deine Ideen zur Verbesserung der Teilnehmererfahrung einbringst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir, wie du den Lernfortschritt der Teilnehmenden effektiv verfolgen und dokumentieren würdest, um einen erfolgreichen Kursabschluss sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und bringe eigene Vorschläge zur Optimierung unserer Prozesse ein. Zeige, dass du nicht nur auf Anfragen reagierst, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (JUNIOR) CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER*IN (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von OMR Education. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor, insbesondere im digitalen Lernbereich oder Online-Marketing. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung zu unterstreichen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kund*innen eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten betonen. Verwende klare und präzise Sprache.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Position als (Junior) Customer Experience Manager*in. Gehe auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein und erkläre, warum du die ideale Besetzung bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ramp106 GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenbetreuung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Deine Begeisterung für die Betreuung von Kund*innen sollte in deinem Gespräch deutlich werden.
✨Vertrautheit mit digitalen Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen digitalen Tools und Plattformen, die im Job verwendet werden, vertraut bist. Zeige, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst und bereit bist, neue Technologien zu lernen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Bereite dich darauf vor, deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, eine kurze E-Mail zu formulieren oder eine Situation zu simulieren, in der du mit einem Kunden kommunizierst.
✨Proaktive Haltung zeigen
Betone deine Fähigkeit, proaktiv zu arbeiten und Probleme selbstständig zu lösen. Überlege dir Beispiele, in denen du Initiative ergriffen hast, um die Erfahrung der Teilnehmenden zu verbessern oder administrative Aufgaben effizienter zu gestalten.
