Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und sorge für einen reibungslosen Service im F&B-Bereich.
- Unternehmen: Eines der spannendsten Medienunternehmen in Deutschland mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Firmenfitness, kostenlose Snacks und ein modernes Büro.
- Weitere Informationen: Lernkurve in digitalen Themen und Zugang zu Weiterbildungsformaten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großen Festivals und gestalte das Partner-Erlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 22950 - 28050 € pro Jahr.
Dein Team: Mit dem OMR Festival veranstalten wir das größte Festival für das Digital-Business in Europa mit zuletzt über 70.000 Besucher*innen in 2026. Hinter den Kulissen sorgt unser F&B Team für reibungslose Abläufe und das perfekte Partner-Erlebnis rund um Speisen und Getränke. Ein zentraler Erfolgsfaktor ist dabei die hochklassige Betreuung und Beratung unserer Aussteller und Partnerunternehmen.
Zur Verstärkung unseres F&B-Teams suchen wir ab November 2026 eine kundenorientierte und vertriebsaffine Persönlichkeit für die Ausstellerbetreuung & Partner-Services in Teilzeit (24 Stunden/Woche). In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden, berätst sie individuell zu unseren Produkten, Services und Angeboten und begleitest den gesamten Bestell- und Serviceprozess.
Wo du wirklich was bewegst:
- Vermarktung von Produkten und Services: Aktiver Vertrieb von bestehenden und neuen F&B Produkten an Großkunden und Aussteller sowie persönliche Beratung zu Konzepten, passenden Sortimenten und individuellen Partner-Wünschen.
- Kundennaher Service & Helpdesk: Beantwortung von Anfragen und zielorientierte Problemlösung über HelpScout und die Telefon-Hotline mit starkem Dienstleistungs- und Servicegedanken.
- Gezielte Aussteller-Kommunikation: Konzeption und Steuerung von zielgruppengerechten Informationen, Mailings und Remindern (via HubSpot) in Deutsch und Englisch, um Aussteller optimal zu informieren und Fristen sicherzustellen.
- OMR Manager Shop-Pflege: Verantwortliche Betreuung des Ausstellershops (Inhalte, Preise, Sortimente) sowie kontinuierliche Optimierung der User Journey, vertriebsorientierte Weiterentwicklung und Fehlerbehebung im Bestellprozess.
- Kaufmännische Nachbereitung & Datenpflege: Strukturierte Aufbereitung von Bestelldaten, Abgleich von Kundendaten und Abrechnung sowie Rechnungsstellung mit der Buchhaltung.
Was dich auszeichnet:
- Du bringst eine hohe Dienstleistungsbereitschaft mit, hast Freude am direkten Kundenkontakt und ein Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Partner.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle, verbindliche und sympathische Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden.
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management, Customer Success, Kundensupport und/oder E-Commerce/Shop-Operations.
- Souveräner Umgang mit Daten (Excel) und Interesse an modernen CRM- und Service-Tools (z. B. HubSpot, HelpScout, Pipedrive, OMR Manager).
- Bereitschaft, 24 Stunden pro Woche zu arbeiten, mit der Option auf eine flexible Verteilung der Stunden im Vorfeld sowie erhöhter Verfügbarkeit in der unmittelbaren Pre-Event-Phase.
Was für dich drin ist:
- Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen.
- Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel.
- Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot.
- Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag.
- Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte.
- Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern.
- Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen.
Wenn du Lust hast, Teil unseres F&B Teams zu werden, melde dich gerne bei Bronco und Marcel!
OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Come and be as you are.
(JUNIOR) CUSTOMER SUCCESS MANAGER*IN F&B (m/w/d) - TEILZEIT Arbeitgeber: Ramp106 GmbH
OMR ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Produktion von hochwertigen Podcasts spezialisiert hat. Mit modernen Studios im Herzen des Hamburger Schanzenviertels, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung durch zahlreiche Weiterbildungsangebote, fördert OMR nicht nur deine beruflichen Fähigkeiten, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier kannst du aktiv an spannenden Projekten mitwirken und Teil eines engagierten Teams werden, das Vielfalt und Chancengleichheit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (JUNIOR) CUSTOMER SUCCESS MANAGER*IN F&B (m/w/d) - TEILZEIT erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Ramp106 GmbH. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiRamp106 GmbH ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiRamp106 GmbH und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Ramp106 GmbH darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ramp106 GmbH vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Ramp106 GmbH entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Ramp106 GmbH zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
