WERKSTUDENT*IN (m/w/d) CUSTOMER SUPPORT B2B

Dein Team OMR Reviews hat als jüngstes Mitglied des OMR Kosmos die Ambition, sich als führende Software-Bewertungsplattform im DACH Markt zu etablieren. Auf OMR Reviews bringen Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen Transparenz in den SaaS-Markt. So geben wir Entscheider*innen Orientierung und Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten und helfen gleichzeitig Softwareunternehmen dabei Reichweite, Reputation und neue Kundenpotenziale aufzubauen.

Im Account Management, bei uns "Customer Success" genannt, bist du das Bindeglied zwischen den SaaS-Unternehmen und OMR Reviews. Unsere Mission ist es, proaktiv auf die Bedürfnisse der Kund*innen einzugehen und sie so nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen. Wir sorgen dafür, dass SaaS-Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus OMR Reviews ziehen.

Wo du wirklich was bewegst:

• Du bist erster Ansprechpartnerin für unsere Kund*innen im 1st-Level-Support – per E‑Mail und Chat.
• Du berätst unsere Kund*innen bei Fragen rund um die Plattform und hilfst bei der Lösung von Problemen.
• Du hilfst dabei, die Profile unserer Kund*innen optimal auf der Plattform darzustellen.
• Du übernimmst operative Aufgaben und unterstützt bei technischen Fragen.
• Du bereitest Kundentermine vor und nach, damit alles reibungslos läuft.

Was dich auszeichnet:

• Du studierst aktuell an einer deutschen Hochschule/Universität und kannst uns 20 Stunden pro Woche unterstützen.
• Du hast Interesse an Software-Themen und der SaaS-Industrie.
• Du bringst erste Erfahrungen im Kundensupport oder im Umgang mit einem Helpdesk-Tool mit – nice to have, kein Muss.
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und mit einer Hands‑on‑Mentalität.
• Du kommst gut mit Google Sheets, Excel und Slack zurecht.

Was für dich drin ist:

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen.
• Ein Wohlfühl‑Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage‑Sesseln, Mini‑Gym, Sommer‑Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel.
• Von unserem Campus‑Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli‑ und Getränkeangebot.
• Firmenfitness über EGYM Wellpass und Mental‑Health‑Angebote von nilo.
• Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag.
• Zuschuss zur HVV‑Proficard und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte.
• Zugang zu allen OMR‑Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern.
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen.

Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Argy Antoniou auf deine Bewerbung.

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.

Come and be as you are.