Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen lösen und Anfragen über Telefon und digital bearbeiten.
- Unternehmen: Randstad Deutschland GmbH & Co. KG, ein führendes Unternehmen in der Kundenbetreuung.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit festem Schichtplan und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und schaffe positive Serviceerlebnisse.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, hohe Serviceorientierung.
Kundenbetreuung (m/w/d) Inbound & Outbound
Arbeitgeber: Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Position: Bürokommunikation
Arbeitsort
Hildesheim (Coca‑Cola)
Beschäftigungsart
Vollzeit
Stellenbeschreibung
7,5 Stunden pro Tag im Zeitraum von 07:00 bis 18:00 Uhr. Fester Schichtplan im Team.
Aufgaben
- Kundenanliegen effizient lösen
- Annahme und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen über alle Kanäle (Telefon und digital). Ziel: schnelle, abschließende Klärung direkt beim Erstkontakt.
- Frühzeitige und selbstständige Information der Kunden bei Abweichungen in der Lieferkette.
- Schnittstellenfunktion & Teamarbeit: enge Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen (Logistik, Vertrieb, Supply Chain Planning, Finance) und Bereitstellung lösungsschneller Problemlösung.
- Kontinuierliche Serviceoptimierung: Sicherstellung und aktive Steigerung der Qualitätsstandards, Einbringen von Optimierungsvorschlägen an das Customer Development-Team.
- Wissensmanagement & Weiterbildung: Eigeninitiative bei interner Bildungsplattform, Teilnahme am definierten Bildungsplan.
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Einzelhandelskaufmann/-frau, Fachangestellte/r für Bürokommunikation oder vergleichbare Qualifikation).
- Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung und hoher Serviceorientierung werden herzlich willkommen.
- Ausgeprägte Service-Leidenschaft: Kommunikationsstark, empathisch, profitiert davon, Kunden aktiv zu unterstützen und positive Serviceerlebnisse zu schaffen.
- Digitale Fitness: Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Outlook und Teams).
- Idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. SAP oder Salesforce). Freude an modernen, digitalen Tools.
- Lösungsorientierung & Struktur: eigenverantwortlich, strukturiert, behält Überblick auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
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Kundenbetreuung (m/w/d) Inbound & Outbound Arbeitgeber: Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Randstad ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur eine attraktive Bezahlung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine persönliche Betreuung durch ein engagiertes Team vor Ort. In Eisenach haben Sie die Möglichkeit, in einem unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das Chancengleichheit fördert und die berufliche Weiterentwicklung aktiv unterstützt. Hier können Sie Ihre Fähigkeiten als Arbeitsvorbereiter einbringen und an spannenden Projekten mitwirken, während Sie von einem starken Partner auf Ihrem Karriereweg begleitet werden.
Kontaktdaten:
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuung (m/w/d) Inbound & Outbound erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Randstad Deutschland GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuung (m/w/d) Inbound & Outbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Randstad Deutschland GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad Deutschland GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Randstad Deutschland GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
