Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kundenanfragen und löse Probleme eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich technischer Heiz-, Kühl- und Energielösungen.
- Vorteile: Flexibles Hybrid-Modell, unbefristete Festanstellung und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Entwicklungschancen in einem internationalen, dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung aktiv und erlebe direkte Auswirkungen deiner Arbeit.
- Qualifikationen: Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und einer weiteren Sprache sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unser Mandant ist ein international erfolgreicher und stark wachsender Marktführer im Bereich spezialisierter technischer Heiz-, Kühl- und Energielösungen. Das Unternehmen verbindet pragmatische Unternehmenskultur mit globalem Wachstumspotenzial. Im Zuge des Ausbaus der zentraleuropäischen Customer-Care-Organisation suchen wir für den Standort im Großraum Göttingen / Dreiländereck ein echtes Sprachentalent, das die Betreuung internationaler Märkte mit Eigenverantwortung und lösungsorientiertem Handeln übernimmt.
In dieser abwechslungsreichen Schnittstellenfunktion sind Sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Lösung für Kundenfälle verantwortlich:
- Internationale Kundenbetreuung: Sie übernehmen die ganzheitliche Fallverantwortung für eingehende Anfragen von Kunden und Händlern (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem).
- Fokus Südeuropa/Osteuropa: Sie stellen den reibungslosen First-Line-Support für die Vertriebsmärkte in Italien, Spanien, Tschechien oder der Türkei sicher und arbeiten eng mit den lokalen Sales Managern zusammen.
- Operativer & kommerzieller Support: Sie bearbeiten Bestellungen, Rechnungen, Lieferungen und klären administrative Fragen rund um den Webshop.
- Technischer First-Line-Support: Sie leiten Kunden bei der Produktnutzung an, unterstützen bei der grundlegenden Fehlersuche und koordinieren bei Bedarf Einsätze mit Servicepartnern vor Ort.
- Prozessoptimierung: Sie arbeiten aktiv im ERP-System (Odoo) und tragen dazu bei, die Abläufe im Customer Care kontinuierlich zu verbessern.
Das bringen Sie mit:
- Sprachgenies gesucht (Must-have): Sie sprechen und schreiben fließend Englisch (Unternehmenssprache). Zudem beherrschen Sie mindestens eine der folgenden Sprachen fließend: Italienisch, Spanisch, Tschechisch oder Türkisch.
- Deutschkenntnisse: Grundkenntnisse (Nice-to-have) reichen vollkommen aus, um sich gelegentlich mit den Kollegen im lokalen Logistikzentrum abzustimmen.
- Berufserfahrung: Erfahrung im Kundenservice, Customer Care oder einer vergleichbaren Rolle mit direktem Kundenkontakt.
- Technisches Verständnis: Sie besitzen eine praktische, zupackende Denkweise und haben keine Berührungsängste mit technischen/mechanischen Produkten (Grundverständnis reicht aus).
- Arbeitsweise: Sie sind strukturiert, behalten auch bei hohem Aufkommen den Überblick und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Lösungsorientierung aus.
Was unser Kunde Ihnen bietet:
- Attraktives Hybrid-Modell: Sie arbeiten primär flexibel im Homeoffice und sind lediglich etwa einmal pro Woche am regionalen Logistikstandort (nahe Göttingen/Heiligenstadt) präsent.
- Direktvermittlung: Eine unbefristete Festanstellung direkt bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit AAA-Kreditrating.
- Flache Hierarchien: Ein familiäres, internationales Arbeitsumfeld, in dem Ideen schnell umgesetzt werden und Ihr persönlicher Beitrag sichtbare Auswirkungen hat.
- Entwicklungschancen: Umfassende Einarbeitung von Beginn an sowie langfristige Karriereperspektiven in einem expandierenden Unternehmen.
Customer Care Specialist / Mitarbeiter Kundenservice – Multilingual (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Mandant bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das durch flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre geprägt ist. Mit einem attraktiven Hybrid-Modell, das flexibles Arbeiten im Homeoffice ermöglicht, sowie umfassenden Einarbeitungs- und Entwicklungschancen, ist dies der ideale Arbeitsplatz für Sprachentalente, die ihre Karriere in einem zukunftssicheren Unternehmen vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist / Mitarbeiter Kundenservice – Multilingual (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Randstad Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist / Mitarbeiter Kundenservice – Multilingual (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Randstad Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Randstad Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
