Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich zu Verträgen und Produkten.
- Unternehmen: Modernes Dienstleistungsunternehmen im Kommunikations- und Servicebereich.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hohe Übernahmechance in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Kundenservice mit intensiver Einarbeitung und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, gute PC-Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Im Auftrag unseres Kunden – eines modernen und erfolgreichen Dienstleistungsunternehmens im Kommunikations- und Servicebereich – suchen wir kommunikative Persönlichkeiten für die Kundenbetreuung.
Egal, ob Sie bereits Erfahrung im Kundenservice besitzen oder als motivierter Quereinsteiger (z.
B. aus Gastronomie, Einzelhandel oder Hotellerie) eine neue Perspektive suchen: Unser Kunde bietet Ihnen eine intensive Einarbeitung und ein kollegiales Umfeld.
Kaufmännischer Bereich
- Kundenberatung: Sie übernehmen die eigenständige und lösungsorientierte telefonische sowie schriftliche Beratung bei Fragen zu Verträgen, Produkten und Services.
- Tarif- und Produktberatung: Sie geben Hilfestellung bei Tarifoptionen, nehmen Dienste-Aktivierungen vor und empfehlen passende neue Produkte oder Lösungen.
- Klärung & Pflege: Sie klären Rechnungs- sowie Vertragsfragen und übernehmen die sorgfältige Pflege der Kundenstammdaten.
- Beschwerdemanagement: Sie bearbeiten Reklamationen und Beschwerden stets freundlich und lösungsorientiert.
Technischer Support
- Technische
Hilfestellung: Sie bearbeiten selbstständig technische Kundenanliegen in deutscher Sprache (z.
Fragen zur Netzabdeckung oder Unterstützung bei neu erworbenen Smartphones).
- Schnittstellen-Support: Sie helfen Kunden beispielsweise bei der Synchronisierung von PC und Smartphone.
- Dokumentation: Sie halten die bearbeiteten Anfragen lückenlos in internen Systemen und Datenbanken fest.
Sie müssen kein IT-Profi sein – eine strukturierte Denkweise und Freude am Telefonieren sind der Schlüssel zum Erfolg!
- Kommunikationsstärke: Sie haben ein freundliches, geduldiges Auftreten und telefonieren gerne.
- Kundenorientierung: Eine ausgeprägte Servicebereitschaft sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
- Gute PC-Kenntnisse: Sie finden sich schnell in verschiedenen Programmen und internen Datenbanken zurecht.
- Sprachkompetenz: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Flexibilität: Sie sind bereit, im Schichtmodell Mo-Fr. 07:00 - 20:00 Uhr und Sa 08:00 - 18:00 Uhr zu arbeiten.
- Sicherer Einstieg mit
Perspektive: Sie starten mit einem zunächst befristeten Arbeitsvertrag über uns – mit dem klaren Ziel und einer sehr hohen Option auf Übernahme in ein unbefristetes Festanstellungsverhältnis direkt bei unserem Kunden.
- Planbare Flexibilität: Sie können die Stelle in Vollzeit oder in Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche) ausüben.
- Attraktive & pünktliche Bezahlung: Sie erhalten einen attraktiven Lohn nach Tarifvertrag zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiterer Sonderzahlungen.
- Gründliche Einarbeitung: Unser Kunde bereitet Sie durch professionelle Schulungen optimal auf Ihre neuen Aufgaben vor.
- Persönliche Betreuung: Wir stehen Ihnen als feste Ansprechpartner jederzeit zur Seite – vom ersten Vorstellungsgespräch bis zur erfolgreichen Übernahme.
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung in einem international vernetzten Umfeld, das großen Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Profitieren Sie von attraktiven Corporate Benefits, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Bei uns erwartet Sie nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern auch die Chance, aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Randstad Deutschland sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Agent (m/w/d) bei Randstad Deutschland geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Randstad Deutschland. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Agent (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Randstad Deutschland mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Randstad Deutschland arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Randstad Deutschland verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Randstad Deutschland stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
