Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich zu Verträgen und Produkten.
- Unternehmen: Modernes Dienstleistungsunternehmen im Kommunikations- und Servicebereich.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hohe Übernahmechance in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Kundenservice mit intensiver Einarbeitung und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, gute PC-Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Im Auftrag unseres Kunden – eines modernen und erfolgreichen Dienstleistungsunternehmens im Kommunikations- und Servicebereich – suchen wir kommunikative Persönlichkeiten für die Kundenbetreuung.
Egal, ob Sie bereits Erfahrung im Kundenservice besitzen oder als motivierter Quereinsteiger (z.
B. aus Gastronomie, Einzelhandel oder Hotellerie) eine neue Perspektive suchen: Unser Kunde bietet Ihnen eine intensive Einarbeitung und ein kollegiales Umfeld.
Kaufmännischer Bereich
- Kundenberatung: Sie übernehmen die eigenständige und lösungsorientierte telefonische sowie schriftliche Beratung bei Fragen zu Verträgen, Produkten und Services.
- Tarif- und Produktberatung: Sie geben Hilfestellung bei Tarifoptionen, nehmen Dienste-Aktivierungen vor und empfehlen passende neue Produkte oder Lösungen.
- Klärung & Pflege: Sie klären Rechnungs- sowie Vertragsfragen und übernehmen die sorgfältige Pflege der Kundenstammdaten.
- Beschwerdemanagement: Sie bearbeiten Reklamationen und Beschwerden stets freundlich und lösungsorientiert.
Technischer Support
- Technische
Hilfestellung: Sie bearbeiten selbstständig technische Kundenanliegen in deutscher Sprache (z.
Fragen zur Netzabdeckung oder Unterstützung bei neu erworbenen Smartphones).
- Schnittstellen-Support: Sie helfen Kunden beispielsweise bei der Synchronisierung von PC und Smartphone.
- Dokumentation: Sie halten die bearbeiteten Anfragen lückenlos in internen Systemen und Datenbanken fest.
Sie müssen kein IT-Profi sein – eine strukturierte Denkweise und Freude am Telefonieren sind der Schlüssel zum Erfolg!
- Kommunikationsstärke: Sie haben ein freundliches, geduldiges Auftreten und telefonieren gerne.
- Kundenorientierung: Eine ausgeprägte Servicebereitschaft sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
- Gute PC-Kenntnisse: Sie finden sich schnell in verschiedenen Programmen und internen Datenbanken zurecht.
- Sprachkompetenz: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Flexibilität: Sie sind bereit, im Schichtmodell Mo-Fr. 07:00 - 20:00 Uhr und Sa 08:00 - 18:00 Uhr zu arbeiten.
- Sicherer Einstieg mit
Perspektive: Sie starten mit einem zunächst befristeten Arbeitsvertrag über uns – mit dem klaren Ziel und einer sehr hohen Option auf Übernahme in ein unbefristetes Festanstellungsverhältnis direkt bei unserem Kunden.
- Planbare Flexibilität: Sie können die Stelle in Vollzeit oder in Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche) ausüben.
- Attraktive & pünktliche Bezahlung: Sie erhalten einen attraktiven Lohn nach Tarifvertrag zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiterer Sonderzahlungen.
- Gründliche Einarbeitung: Unser Kunde bereitet Sie durch professionelle Schulungen optimal auf Ihre neuen Aufgaben vor.
- Persönliche Betreuung: Wir stehen Ihnen als feste Ansprechpartner jederzeit zur Seite – vom ersten Vorstellungsgespräch bis zur erfolgreichen Übernahme.
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung in einem international vernetzten Umfeld, das großen Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Profitieren Sie von attraktiven Corporate Benefits, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Bei uns erwartet Sie nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern auch die Chance, aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld auszubauen.
