Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine reibungslose Kommunikation.
- Unternehmen: Randstad, ein führendes Unternehmen im Bereich Personalvermittlung.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Unterstützung während des gesamten Bewerbungsprozesses und gute Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Nicht irgendein Job – sondern Ihrer! Für unseren Kunden in Gütersloh suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d), der seine Talente einsetzen und etwas bewegen möchte. Finden Sie bei uns Ihren Platz und bewerben Sie sich! Unser Ziel bei Randstad: Sie zu unterstützen, wo Sie uns brauchen. Mit Jobs, Weiterbildung und neuen Perspektiven.
Wir bewerten Ihre Bewerbung aufgrund Ihrer fachlichen Qualifikation und Ihrer Persönlichkeit, unabhängig von Nationalität, Religion, Geschlecht, Alter oder Behinderung.
- Strukturierte Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung eingehender schriftlicher Kundenanfragen im Ticketsystem
- Selbstständige, professionelle und fallabschließende Bearbeitung von Standardanfragen (z. B. zu Rechnungen, Lieferzeiten, Stammdatenänderungen oder Verträgen) per E-Mail oder Ticketsystem
- Erfassung, Aktualisierung und Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM-/ERP-System
- Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an nachgelagerte Fachabteilungen (2nd-Level-Support) inklusive lückenloser Dokumentation des bisherigen Bearbeitungsverlaufs
- Einhaltung der vorgegebenen Service-Level-Agreements (SLA) bezüglich Antwortzeit und Servicequalität
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice.
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (sichere Rechtschreibung, Grammatik und ein professioneller Schreibstil sind zwingend erforderlich)
- Sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Jira, Salesforce) sowie Routine in den MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei hohem Ticketaufkommen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Zuverlässigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte
Eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft.
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld nach Tarif
- Kostenfreie Bereitstellung von hochwertiger Arbeitssicherheitsbekleidung und regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen
- Eine kompetente und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses
- Exklusive Randstad-Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) bei zahlreichen bekannten Marken und Online-Shops
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Unternehmen in Emsdetten bietet Ihnen als Lagerarbeiter (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung mit leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wir fördern eine positive Teamkultur und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln, während Sie von Sonderkonditionen bei verschiedenen Anbietern profitieren. Bei uns stehen Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander im Vordergrund, was uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
