Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein internationales Customer Support Team und optimiere den Service.
- Unternehmen: Weltweit agierender, technologisch führender Markenhersteller.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsgestaltung und globale Vernetzungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive bis 2026 mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Operations oder Kundenservice und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 110000 - 110000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, einen weltweit agierenden und technologisch führenden Markenhersteller, suchen wir im Rahmen eines befristeten Projektes mit langfristiger Perspektive (zunächst bis zum 31.12.2026) eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Interim Teamleiter Customer Support. In dieser temporären Schlüsselrolle übernehmen Sie die länderübergreifende Führung des Teams, sichern die Stabilität des operativen Tagesgeschäfts und begleiten laufende Digitalisierungsprozesse.
Führen und Weiterentwickeln des länderübergreifenden Customer Support Teams zur Sicherung eines exzellenten Serviceniveaus.
- Steuern des gesamten Order-to-Invoice-Zyklus sowie Koordinieren der After-Sales-Aktivitäten und des Troubleshooting.
- Überwachen der Prozessleistung anhand definierter KPIs sowie Einleiten gezielter Korrekturmaßnahmen.
- Managen von Change-Prozessen bei der lokalen Umsetzung regionaler Harmonisierungs- und Digitalisierungsinitiativen.
- Analysieren von Kundenreklamationen im Rahmen von Root-Cause-Analysen zur nachhaltigen Prozessverbesserung.
- Kooperieren mit Schnittstellenabteilungen wie Vertrieb, Marketing und Supply Chain sowie Mitwirken an internationalen Projekten.
Abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre (BWL) oder des Supply Chain Managements.
Mehr als 5 Jahre fundierte Berufserfahrung im Bereich Operations, Kundenservice oder Supply Chain.
Nachgewiesene Führungskompetenz als People Developer in einem internationalen Umfeld.
Verhandlungssichere Englischkenntnisse auf C1-Niveau oder höher sowie ausgeprägte digitale Affinität.
Fundierte Anwenderkenntnisse in SAP SD, CRM und MS Office.
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im Rahmen der internationalen Zusammenarbeit.
Attraktives Gehaltspaket: 80.000 € – 110.000 € p.a. je nach Erfahrung.
Flexible Arbeitsgestaltung durch eine gelebte 60/40-Regelung für mobiles Arbeiten.
Hervorragende globale Vernetzungsmöglichkeiten in einem internationalen Führungskreis.
Customer Support Lead (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Kunde ist ein weltweit agierender und technologisch führender Markenhersteller, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem attraktiven Gehaltspaket und flexibler Arbeitsgestaltung durch eine 60/40-Regelung für mobiles Arbeiten fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren Mitarbeiter von hervorragenden globalen Vernetzungsmöglichkeiten und der Chance, in einem internationalen Führungskreis zu arbeiten, was die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Lead (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Randstad Deutschland sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Support Lead (m/w/d) bei Randstad Deutschland geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Randstad Deutschland. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Support Lead (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Lead (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Randstad Deutschland mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Randstad Deutschland arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Randstad Deutschland verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Randstad Deutschland stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
