Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und behebe technische Störungen im Glasfaserbereich für Geschäftskunden.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Homeoffice bis zu 3 Tage pro Woche und unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Persönliche Betreuung durch das Randstad-Team und gute Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare technische Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Randstad bringt Menschen und Unternehmen zusammen, seit mehr als 60 Jahren. Als führender Personaldienstleister in Deutschland bieten wir Ihnen erstklassige Perspektiven bei Top-Arbeitgebern der Region. Für ein renommiertes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche suchen wir derzeit am Standort Borken oder Saarlouis einen qualifizierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) bzw. einen versierten Mitarbeiter für das Technical Backoffice (m/w/d). Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten mit einem Homeoffice-Anteil von bis zu 3 Tagen pro Woche und gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit.
- 3rd Level Support: Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von schriftlichen Störungsmeldungen aus dem Bereich Customer Operations im Glasfaserumfeld (FTTH).
- Störungsmanagement: Lösen von Störungsfällen mit einem Umfang von bis zu 50 betroffenen Kunden sowie Koordination und gezielte Weiterleitung komplexer Spezialfälle an die entsprechenden Fachabteilungen.
- B2B-Betreuung: Technische Betreuung von Geschäftskunden (Wholesale) im Rahmen vordefinierter Prozesse – vollständig ohne direkten Endkundenkontakt.
- Schnittstellenfunktion: Fachliche Ansprechperson für Techniker im Außeneinsatz zur Klärung von Rückfragen, Änderungen und Unklarheiten in enger teamübergreifender Abstimmung.
- Dokumentation & Qualität: Erfassung, Pflege und lückenlose Dokumentation aller Vorgänge in gängigen Ticketsystemen (perspektivisch ServiceNow) sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Prozessverbesserung.
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation; alternativ fundierte, praxisbezogene Berufserfahrung in einem ähnlichen technischen Umfeld (z. B. Erfahrung durch Hausbegehungen im Glasfaserbereich).
- Berufserfahrung: (Erste) praktische Erfahrung bei einem Telekommunikationsanbieter oder im Bereich Netzbetrieb von Vorteil.
- Fachkenntnisse: Gutes technisches Grundverständnis für Glasfaser- und Netzwerktechnologien sowie sicherer Umgang mit gängigen IT- und Ticketsystemen (z. B. ServiceNow).
- Soft Skills: Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine reibungslose technische Dokumentation.
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte, übertarifliche Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP/DGB) inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Arbeitsmöglichkeit im Homeoffice (bis zu 3 Tage pro Woche) nach der Einarbeitungsphase bei einer 40-Stunden-Woche.
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem führenden Arbeitgeber mit guten Übernahmechancen durch das Kundenunternehmen.
- Betreuung & Beratung: Persönliche und kontinuierliche Begleitung durch Ihr kompetentes Randstad-Team vor Ort.
Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung in einem international vernetzten Umfeld, das großen Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Profitieren Sie von attraktiven Corporate Benefits, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Bei uns erwartet Sie nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern auch die Chance, aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld auszubauen.
