We are seeking a new talent to join the Business & Technology Integration team -
Unterstützung im Operations Team als Operator – Member
Projekt-Kontext: Aufbau und Durchführung des operativen Betriebs sowie des Testmanagements für den digitalen Euro (D€) bei einer Zentralbank (Bundesbank-Umfeld) inklusive Schnittstellen zu den TARGET Services (T2).
Hauptaufgaben:
- Operational Support & Incident Management: Bearbeitung externer/interner Anfragen, Ticket-Monitoring (SCOUT, Ticketmanagement, BOM), Einbindung in den übergreifenden Incident- & Problem-Management-Prozess, Erstellung von Incident Reports.
- System- & Zahlungsstrom-Überwachung: Proaktives Monitoring der Liquiditätsströme, Zahlungsflüsse und Schnittstellen (T2/TARGET Services) zur Gewährleistung der Systemverfügbarkeit.
- Testmanagement & Releasewechsel: Fachlich-organisatorischer Aufbau und Steuerung von Produktions- und externen Testumgebungen; Durchführung von Operational Related Tests und Begleitung von Releasewechseln.
- ITIL & SLA-Management: Definition, Implementierung und Überwachung von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management) sowie SLA-Reporting.
- Prozess- & Team-Aufbau: Unterstützung der Teamleitung im operativen Schichtbetrieb, beim Wissensmanagement, der Ressourcenplanung, der Einhaltung von Information Security / Cyber Resilience und bei der Revisionsbegleitung.
- Applikations- & System-Support: Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Application Support mit Schwerpunkt auf Systemüberwachung, -analyse und Fehlerbehebung.
- Zahlungsverkehr-Know-how: Gute Kenntnisse der Geschäftsprozesse, Funktionsmodule und Supportstrukturen im Bereich Digital & Alternative Payments.
- Prozessmanagement & ITIL: Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (ITSM), insbesondere ITIL (Incident Management). Eine einschlägige ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Observability & Monitoring: Sicherer Umgang mit Monitoring-Tools sowie Erfahrung in der Analyse und Verarbeitung von Metriken, Logs und Traces.
- Testmanagement & IT-Infrastruktur: Grundlegende Kenntnisse im operativen Testmanagement sowie Verständnis von Netzwerkprotokollen und -konzepten.
- Service Level & BCM: Verständnis von Service Level Agreements (SLAs) im Zahlungsverkehr-Betrieb; Kenntnisse im Business Continuity Management sind von Vorteil.
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Operations Team Support (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Unternehmen in Emsdetten bietet Ihnen als Lagerarbeiter (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung mit leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wir fördern eine positive Teamkultur und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln, während Sie von Sonderkonditionen bei verschiedenen Anbietern profitieren. Bei uns stehen Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander im Vordergrund, was uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
