Sie sind ein zahlenaffines Talent und möchten die Zukunft derKundeninteraktion aktiv mitgestalten? Wir suchen für unserenGeschäftspartner in Köln eine motivierte Unterstützung. Alsangehender Datenanalyst oder angehende Datenanalystin evaluieren Siekomplexe Kundenbedürfnisse und helfen dabei, die Servicequalitätnachhaltig zu steigern. Randstad steht für faire Chancen undberufliche Entwicklung. Bei uns finden Sie ein Umfeld, das Talentefördert und Vielfalt schätzt. Werden Sie Teil unseres Netzwerks undbewerben Sie sich heute noch online.
Das dürfen Sie erwarten
- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der DGB/DVP Tarifgemeinschaft
- Monatliches Bruttogehalt zwischen 4.800 EUR und 5.200 EUR
- Spannende Einblicke in ein führendes Unternehmen der Telekommunikationsbranche
- Professionelle Begleitung durch erfahrene Randstad-Experten
- Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Ihre Aufgaben
- Aufbau und Pflege komplexer Datenmodelle zur Trendanalyse
- Durchführung fundierter Analysen zu Einflussfaktoren auf den Net Promoter Score
- Iterative Entwicklung und Optimierung von Dashboards für Customer Experience Kennzahlen
- Erstellung aussagekräftiger Kundenprofile auf Basis vorhandener Datensätze
- Aufbereitung und zielgruppengerechte Präsentation von Ergebnissen für das Management
- Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen aus komplexen Datenanalysen
- Abstimmung technischer Anforderungen mit zentralen Data-Warehouse-Teams
- Übersetzung von Fachanforderungen in konkrete Use Cases
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Statistik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der Datenmodellierung sowie in SQL
- Sicherer Umgang mit gängigen BI- und Analytics-Tools, z. B. Python, R oder Pyramid Analytics
- Erfahrung mit Text- sowie Feedbackanalysen und statistischen Methoden
- Hohes Verständnis für Customer Experience KPIs
- Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Kommunikationsstärke für den Austausch mit Fachbereichen
- Vorteilhaft sind Kenntnisse in Machine Learning oder Erfahrungen mit großen Kundenbeständen
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Data Analyst (m/w/d) Customer Experience in Köln Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Unternehmen in Emsdetten bietet Ihnen als Lagerarbeiter (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung mit leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wir fördern eine positive Teamkultur und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln, während Sie von Sonderkonditionen bei verschiedenen Anbietern profitieren. Bei uns stehen Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander im Vordergrund, was uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
