Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Termine für das Außendienstteam koordinieren.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen in Duisburg mit direkter Festanstellung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, persönliche Betreuung und individuelles Coaching.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Karriere weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Traumjob als Mitarbeiter Kundenservice & Disposition (m/w/d) in Duisburg gefällig? Sie bringen Ihr Know-how, Ihre Erfahrung und den Wunsch nach beruflicher Veränderung mit? Wir haben den passenden Draht zu unserem Kundenunternehmen und begleiten Sie auf dem direkten Weg in Ihre neue Festanstellung. Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und bewerben Sie sich gleich online! Übrigens: Wir lieben Vielfalt und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber gleichermaßen herzlich willkommen.
- Zentrale Inbound-Telefonie & Service: Telefonische Erstannahme und qualifizierte Bearbeitung eingehender Anrufe sowie kundenorientierte Unterstützung bei Anliegen aller Art.
- Terminmanagement Außendienst: Strukturierte Inbound- und Outbound-Terminplanung, Abstimmung und Koordination für das Außendienstteam zur optimalen Routen- und Zeitplanung.
- Schnittstelle & Anfragenweiterleitung: Lückenloser Informationsfluss zwischen Kundschaft, Innendienst und Außendienst sowie die gezielte Weiterleitung von Anliegen an die Fachabteilungen.
- ERP-/CRM-Systempflege: Zuverlässige Pflege, Erfassung und lückenlose Dokumentation von Kontakten, Terminen und Vorgängen in der Systemlandschaft.
- Administration & Prozessoptimierung: Aktive Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceabläufen.
- Ausbildung & Berufserfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Lehre/Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre einschlägige Praxiserfahrung in Telefonzentrale, Inbound-Service und Terminplanung.
- Kommunikation & Serviceorientierung: Ausgeprägte Telefonfreude mit freundlichem, professionellem Auftreten sowie verbindlicher, klarer Kommunikation (idealerweise im Dienstleistungs- oder Gesundheitsumfeld).
- Arbeitsweise & Teamgeist: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise – Sie behalten auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick und arbeiten gerne im Team.
- Digitale Kompetenz & Technikaffinität: Sichere Anwendung von MS Office, Routine im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und Begeisterung für neue digitale Werkzeuge.
- Sprachkenntnisse & Qualität: Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1/B2) gepaart mit hoher Verlässlichkeit und ausgeprägtem Qualitätsanspruch.
Attraktive Vergütung: Eine Gehaltsgestaltung, die sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung richtet.
Direktvermittlung: Sie erhalten eine direkte Festanstellung bei unserem renommierten Kundenunternehmen in Bonn.
Professionelle Begleitung: Wir bieten Ihnen eine persönliche Betreuung von der ersten Bewerbung bis zum Vertragsabschluss.
Individuelles Coaching: Wir bereiten Sie zielgerichtet auf Ihr Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden vor.
Mitarbeiter Kundenservice & Disposition (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung in einem international vernetzten Umfeld, das großen Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Profitieren Sie von attraktiven Corporate Benefits, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Bei uns erwartet Sie nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern auch die Chance, aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice & Disposition (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Randstad Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice & Disposition (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Randstad Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Randstad Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
