Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des D2C After-Sales und Kundenservice mit innovativen Prozessen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der erweiterten Realität mit einem kreativen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, bis zu 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Master-Abschluss in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Schließen Sie sich einem führenden Innovator im Bereich der erweiterten Realität für Korrektionslinsen an und gestalten Sie die Zukunft der After-Sales-Erfahrungen im Direktvertrieb (D2C) in der Rolle des Projektmanagers D2C After-Sales & Customer Care in Aalen. Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet, mit der Möglichkeit einer Verlängerung.
Vorteile:
- Attraktives Gehalt und langfristige Arbeitsplatzsicherheit durch Zugehörigkeit zur Gruppe
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Gute Chancen auf eine Übernahme durch unsere Geschäftspartner
- Zielgerichtete Schulungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
Verantwortlichkeiten:
- Prozessengineering: Sie entwerfen und entwickeln robuste globale Verfahren für Rücksendungen, Garantieansprüche, physische Produktinspektionen, Fernfehlerbehebung und Untersuchungen zur Nichtanpassung von Kunden.
- Target Operating Models (TOM): Sie analysieren und erstellen zukunftssichere Betriebsmodelle für D2C-Kundensupport- und Servicezentren, einschließlich detaillierter Analysen zu Inhouse- versus Outsourcing-Optionen.
- End-to-End-Integration: Sie treiben die nahtlose System- und Prozessintegration für den gesamten Ersatzbestellprozess voran und sorgen für ein reibungsloses Erlebnis für den Endverbraucher.
- Stakeholder- & Governance-Führung: Sie bereiten hochrangige Managemententscheidungsunterlagen und -besprechungen vor und leiten diese, um Genehmigungen für neue Prozesse, IT-Investitionen, organisatorische Aufstellungen und Bedingungen der Kundenbetreuung zu sichern.
Remote: 2 Tage/Woche
Qualifikationen:
- Bildung: Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management, Operations oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung: Berufserfahrung, idealerweise in einer leitenden oder strategischen Projektmanagementrolle.
- Fachkenntnisse: Nachweisliche Erfolge in der Geschäftsentwicklung und im Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor, insbesondere im Bereich Kundensupport, Logistik und After-Sales-Prozesse.
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, die auf anspruchsvolle externe/interne Stakeholder und das obere Management zugeschnitten sind.
- Denkweise: Hochgradig analytisch, lösungsorientiert, belastbar unter Druck und sehr anpassungsfähig an sich ändernde Umgebungen und Prioritäten.
- Sprachen: Fließend in Englisch (Arbeitssprache); Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil.
Project Manager D2C After-Sales & Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Als führender Innovator im Bereich der erweiterten Realität und Vision Correction Lenses bietet unser Unternehmen in Aalen eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert. Wir fördern die berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungsangebote und kostenlose Sprachkurse, während wir gleichzeitig ein attraktives Gehalt und bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr bieten. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit und Innovation, was es zu einem idealen Ort macht, um als Project Manager D2C After-Sales & Customer Care einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Project Manager D2C After-Sales & Customer Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, die richtige Verbindung zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und gut vorbereitet auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für D2C und After-Sales! Teile in Gesprächen konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Lass uns zusammen deine Erfolge hervorheben!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich auf deinem Weg zu unterstützen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Project Manager D2C After-Sales & Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast, besonders im Bereich D2C und Kundenservice.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der D2C-Branche und den spezifischen Herausforderungen im After-Sales-Bereich vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die in der Kundenbetreuung eingesetzt werden, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Prozessoptimierung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu erklären, wie du Herausforderungen gemeistert hast, insbesondere in Bezug auf Kundenservice und Logistik.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, deine Ideen klar und präzise zu präsentieren. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder, einschließlich des Managements, deine Vorschläge verstehen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und das Arbeitsumfeld des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Unternehmensmission beitragen kannst.
