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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Kunden über Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Führender IT-Dienstleister in der Telekommunikationsbranche mit wertschätzender Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Bezahlung, kostenlose Fortbildung und Nutzung der Randstad App.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Skills weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Schichtarbeit und persönliche Betreuung während des Bewerbungsprozesses.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Nicht irgendein Job sondern Ihrer! Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister der Telekommunikationsbranche in Zwickau, suchen wir einen IT-Supporter, der seine Talente einsetzen und etwas bewegen möchte. Finden Sie bei uns Ihren Platz und bewerben Sie sich!
Aufgaben:
- Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Supportbereich (Telefon, E-Mail und Chat).
- Durchführung von Erstlösungsversuchen nach Vorgaben sowie qualifizierte Weitergabe von Incidents an nachgelagerte Supportgruppen.
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und zeitgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und einfachen Sonderaufgaben nach Anleitung.
- Dokumentation der Problemlösungen und Auftragserledigungen unter Einhaltung vereinbarter Service Levels.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste berufliche Erfahrung im IT-Umfeld oder im kundenorientierten Service Desk von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten und grundlegendes technisches Verständnis.
- Hohe Kundenorientierung sowie eine klare und verständliche Ausdrucksweise am Telefon.
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (24/7 Stunden Modell).
- ITIL Foundation Zertifizierung sowie gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
Wir bieten:
- Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit.
- Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Entgeltabrechnungen jederzeit einsehbar).
- Kostenlose Fortbildungsmöglichkeiten durch E-Learning-Kurse.
- Persönliche Betreuung während des Bewerbungsprozesses und des Einsatzes.
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) (Zwickau) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Kontaktperson:
Randstad Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) (Zwickau)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam deinen Traumjob zu finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) (Zwickau)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte IT-Supporter für unser Team bist.
Anpassung ist alles!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das macht einen großen Unterschied!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deinen Prozess schneller bearbeiten und dich besser unterstützen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Mitarbeiters vertraut. Lies die Stellenbeschreibung genau durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähl mir von einer Herausforderung, die du im IT-Support gemeistert hast.' Das zeigt, dass du vorbereitet bist und weißt, was auf dich zukommt.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und verständlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach dem Unternehmen
Zeige Interesse an dem IT-Dienstleister, bei dem du dich bewirbst. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur, den Teamstrukturen oder den Herausforderungen, die das Unternehmen aktuell hat. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und nicht nur irgendeinen Job suchst.