Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenberatung und First-Level-Support für internationale Kunden.
- Unternehmen: International erfolgreicher Marktführer im Bereich technische Heiz-, Kühl- und Energielösungen.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexibles Hybrid-Modell und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein starkes Team für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie suchen nach einem neuen Job im Bereich Technical Customer Service? Für unseren Mandanten, einen international erfolgreichen Marktführer für spezialisierte technische Heiz-, Kühl- und Energielösungen, suchen wir im Raum Göttingen einen technikaffinen Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d). In dieser abwechslungsreichen Funktion liegt der Schwerpunkt auf der umfassenden technischen Beratung der internationalen Kunden sowie dem lösungsorientierten First-Level-Support (Helpdesk).
Werden Sie Teil eines global wachsenden Unternehmens, das eine pragmatische Firmenkultur mit echtem Gestaltungsspielraum verbindet!
- Ganzheitliche technische Kundenberatung und lösungsorientierte Betreuung von internationalen Endkunden und Händlern per Telefon, E-Mail und über das interne Ticketsystem.
- Sicherstellung eines kompetenten First-Level-Supports für die europäischen Vertriebsmärkte, insbesondere bei Fragestellungen zur korrekten Produktnutzung.
- Eigenständige Durchführung von detaillierten Fehleranalysen (Troubleshooting) und Erarbeitung von Lösungen bei technischen und mechanischen Produkten.
- Organisation, Koordination und Planung von notwendigen Service- und Wartungseinsätzen mit den zuständigen Technik-Partnern vor Ort.
- Lösungsfokussierte Zusammenarbeit mit den lokalen Sales Managern, um stets höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Strukturierte Abwicklung des operativen und administrativen Supports wie Ersatzteilbestellungen, Lieferverfolgung und Klärung von Webshop-Fragen im ERP-System (Odoo).
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Prozessoptimierung innerhalb der Customer-Care-Organisation.
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, verbunden mit starker Technikaffinität und einem fundierten mechanischen Grundverständnis. Nachweisbare Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Customer Care, Anwendungsbetreuung oder einer vergleichbaren Rolle mit hohem Beratungsanteil. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Unternehmenssprache) sowie fließende Sprachkenntnisse in mindestens einer der folgenden Sprachen: Italienisch, Spanisch, Tschechisch oder Türkisch. Gute allgemeine Deutschkenntnisse (Nice-to-have) zur reibungslosen Abstimmung mit den Kollegen im lokalen Logistikzentrum. Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch bei hohem Ticketaufkommen den Überblick zu behalten.
- Direkte Personalvermittlung: Eine unbefristete Festanstellung direkt bei unserem zukunftssicheren Kundenunternehmen mit erstklassigem AAA-Kreditrating.
- Attraktives Hybrid-Modell: Hohe Flexibilität durch die Möglichkeit, primär im Homeoffice zu arbeiten – Sie sind lediglich etwa einmal pro Woche am regionalen Standort im Dreiländereck präsent.
- Internationale Unternehmenskultur: Ein familiäres und globales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem Ihre Ideen schnell umgesetzt werden und Ihr Beitrag sichtbar wird.
- Karriere und Weiterentwicklung: Eine umfassende fachliche Einarbeitung von Beginn an sowie langfristige Karriereperspektiven in einem stark expandierenden Unternehmen.
- Wertschätzendes Miteinander: Ein starkes Team, das eine ausgeglichene Work-Life-Balance fördert und Sie bei all Ihren Aufgaben tatkräftig unterstützt.
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Unternehmen in Emsdetten bietet Ihnen als Lagerarbeiter (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung mit leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wir fördern eine positive Teamkultur und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln, während Sie von Sonderkonditionen bei verschiedenen Anbietern profitieren. Bei uns stehen Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander im Vordergrund, was uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
