Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate internationale Kunden und biete technischen Support per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: International erfolgreicher Marktführer für technische Heiz-, Kühl- und Energielösungen.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexibles Hybrid-Modell und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein starkes Team für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Job Description
Sie suchen nach einem neuen Job im Bereich Technical Customer Service?
Für unseren Mandanten, einen international erfolgreichen Marktführer für spezialisierte technische Heiz-, Kühl- und Energielösungen, suchen wir im Raum Göttingen einen technikaffinen Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d).
In dieser abwechslungsreichen Funktion liegt der Schwerpunkt auf der umfassenden technischen Beratung der internationalen Kunden sowie dem lösungsorientierten First-Level-Support (Helpdesk).
Werden Sie Teil eines global wachsenden Unternehmens, das eine pragmatische Firmenkultur mit echtem Gestaltungsspielraum verbindet!
- Ganzheitliche technische Kundenberatung und lösungsorientierte Betreuung von internationalen Endkunden und Händlern per Telefon, E-Mail und über das interne Ticketsystem.
- Sicherstellung eines kompetenten First-Level-Supports für die europäischen Vertriebsmärkte, insbesondere bei Fragestellungen zur korrekten Produktnutzung.
- Eigenständige Durchführung von detaillierten Fehleranalysen (Troubleshooting) und Erarbeitung von Lösungen bei technischen und mechanischen Produkten.
- Organisation, Koordination und Planung von notwendigen Service- und Wartungseinsätzen mit den zuständigen Technik-Partnern vor Ort.
- Lösungsfokussierte Zusammenarbeit mit den lokalen Sales Managern, um stets höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Strukturierte Abwicklung des operativen und administrativen Supports wie Ersatzteilbestellungen, Lieferverfolgung und Klärung von Webshop-Fragen im ERP-System (Odoo).
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Prozessoptimierung innerhalb der Customer-Care-Organisation.
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, verbunden mit starker Technikaffinität und einem fundierten mechanischen Grundverständnis.
- Nachweisbare Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Customer Care, Anwendungsbetreuung oder einer vergleichbaren Rolle mit hohem Beratungsanteil.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Unternehmenssprache) sowie fließende Sprachkenntnisse in mindestens einer der folgenden
Sprachen: Italienisch, Spanisch, Tschechisch oder Türkisch.
- Gute allgemeine Deutschkenntnisse (Nice-to-have) zur reibungslosen Abstimmung mit den Kollegen im lokalen Logistikzentrum.
- Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch bei hohem Ticketaufkommen den Überblick zu behalten.
- Direkte Personalvermittlung: Eine unbefristete Festanstellung direkt bei unserem zukunftssicheren Kundenunternehmen mit erstklassigem AAA-Kreditrating.
- Attraktives Hybrid-Modell: Hohe Flexibilität durch die Möglichkeit, primär im Homeoffice zu arbeiten – Sie sind lediglich etwa einmal pro Woche am regionalen Standort im Dreiländereck präsent.
- Internationale Unternehmenskultur: Ein familiäres und globales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem Ihre Ideen schnell umgesetzt werden und Ihr Beitrag sichtbar wird.
- Karriere und Weiterentwicklung: Eine umfassende fachliche Einarbeitung von Beginn an sowie langfristige Karriereperspektiven in einem stark expandierenden Unternehmen.
- Wertschätzendes Miteinander: Ein starkes Team, das eine ausgeglichene Work-Life-Balance fördert und Sie bei all Ihren Aufgaben tatkräftig unterstützt.
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad Deutschland
Unser Unternehmen in Emsdetten bietet Ihnen als Lagerarbeiter (m/w/d) eine hervorragende Arbeitsumgebung mit leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wir fördern eine positive Teamkultur und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln, während Sie von Sonderkonditionen bei verschiedenen Anbietern profitieren. Bei uns stehen Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander im Vordergrund, was uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Randstad Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Randstad Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Randstad Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
