Business-Analyst (m/w/d), IT-Incidents, Pikettdienst

Start-/End-Datum:

Einsatzort: Bern

Std/Wo:42,00

Dein Wirkungsfeld

• Bei IT-Grossstörungen übernimmst du die Leitung bei Major Incidents und stellst sicher, dass alle Beteiligten gezielt zusammenarbeiten, um die Situation schnell zu stabilisieren.
• Du hältst alle Stakeholder – vom Technik-Team bis zum Management – stets auf dem Laufenden und schaffst Transparenz in kritischen Situationen.
• Mit deinem analytischen Denken gehst du den Ursachen von Störungen konsequent auf den Grund, entwickelst nachhaltige Lösungen und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Prozesse aktiv voran.
• Du koordinierst interdisziplinäre Teams, vernetzt Expertinnen und Experten aus verschiedenen Fachbereichen und führst sie gemeinsam zum Ziel.

Dein Profil

• Du verfügst über eine fundierte Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, sprichst die Sprache der Technik und verstehst die dahinterliegenden Prozesse.
• Komplexe Themen kannst du verständlich vermitteln, überzeugst mit diplomatischem Geschick und baust Brücken zwischen verschiedenen Teams und Führungsebenen.
• Du erkennst Zusammenhänge, agierst vorausschauend und kannst unter Druck einen kühlen Kopf bewahren.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich gut auf Deutsch
• Du kannst dich gut in unterschiedliche Perspektiven hineinversetzen und findest lösungsorientierte Ansätze.

Pikettdienst

• Auch wenn wir offen für Personen sind, welche 80-100% arbeiten möchten, ist es wichtig, dass Pikett zu 100% in der Pikettwoche geleistet wird. Auch am Teilzeittag, müsste die Personen nach 17:00 (bis 07:30) im Pikettdienst auf Abruf bereit sein.