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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Bestellungen von Krankenhäusern und Ärzten annehmen.
- Arbeitgeber: Johnson & Johnson – Pionier im Bereich Gesundheitsinnovation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Weiterbildungschancen.
- Andere Informationen: Wachstumsorientiertes Team mit einem tollen Betriebsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte den Medizinproduktemarkt aktiv mit und unterstütze Menschen in ihrer Gesundheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Caring for the world – one person at a time. Wir bei Johnson & Johnson glauben, dass Gesundheit alles ist. Unsere Stärke im Bereich der Gesundheitsinnovation befähigt uns, eine Welt zu schaffen, in der komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden. Diese Philosophie vereint und inspiriert uns täglich, denn wir sind nicht nur für die grosse, weite Welt da, sondern auch für jeden Einzelnen. Wir sind Pioniere im Vertrieb von medizinischen Geräten, Implantaten und allem, was für die Wundversorgung nötig wird.
Um unseren Wachstumskurs weiter voranzutreiben, sind wir auf der Suche nach Talenten, die mit neuen Ideen, Passion und Teamgeist gemeinsam den Medizinproduktemarkt aktiv gestalten möchten. Als Teil unseres Teams spielst du eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines aussergewöhnlichen Service für unsere Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
- Annahme von Bestellungen von Krankenhäusern, Ärzten und unserem Aussendienstteam
- Erfassen von Aufträgen, Verbuchung von Verbrauchsmeldungen und Rechnungsstellung
- Schnelle Bearbeitung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen in höchster Qualität
- Bearbeitung diverser Kundenanliegen wie z.B. Lieferauskünfte, Kommunikation von Rückständen, Reklamationsbearbeitung, etc.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen (Lager, Supply Chain, Pricing, Vertrieb, Produktmanagement)
- Unterstützung bei der Verbesserung von Qualität und Genauigkeit im Kundenservice
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
- Arbeiten auf verschiedensten Plattformen wie Genesys, Sales Force, SAP
- Unterstützung bei der Förderung von Kundenzufriedenheit, Innovation, Teamarbeit und Effizienz
- Teilnahme an Customer Service Projekten
Ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientierte und genaue Arbeitsweise, stressresistente Persönlichkeit, ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie eine zusätzliche Landessprache (Österreichisch oder Italienisch) sind ein Muss, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch oder einer anderen Sprache sind von Vorteil. Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit ERP Systemen, speziell SAP von Vorteil, kaufmännische Ausbildung bevorzugt, Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Ein dynamisches, engagiertes Team sowie ein ausgezeichnetes Betriebsklima. Unser Unternehmen legt großen Wert auf das Wachstum und die Weiterentwicklung unserer Teammitglieder. Wenn du ein unterstützendes Umfeld suchst, das berufliche Entwicklung in einem globalen Kontext fördert, findest du bei uns hervorragende Möglichkeiten. Neben einer Reihe von nationalen und internationalen Wachstumsperspektiven bieten wir auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit tagweise im Homeoffice zu arbeiten, sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Mitarbeiter Customer Service Arbeitgeber: Randstad Inhouse Services
Kontaktperson:
Randstad Inhouse Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Johnson & Johnson arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Johnson & Johnson. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell in die richtigen Hände zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad Inhouse Services vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensphilosophie
Mach dich mit der Philosophie von Johnson & Johnson vertraut. Sie legen großen Wert auf Gesundheit und individuelle Betreuung. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem eigenen Arbeitsstil widerspiegeln kannst.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du im Customer Service arbeiten wirst, solltest du dir typische Kundenanfragen überlegen und Antworten darauf vorbereiten. Zeige, dass du lösungsorientiert bist und über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügst.
✨Kenntnisse über relevante Software
Informiere dich über die verwendeten Plattformen wie Genesys, Sales Force und SAP. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, bringe konkrete Beispiele mit, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Johnson & Johnson sucht nach Teamspielern. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.