Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Menschen, ihre Mobilitätsprobleme zu lösen und begeistere sie mit individuellen Lösungen.
- Unternehmen: Beliebter Schweizer Mobilitätsclub mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Faires Gehalt, geregelte Arbeitszeiten und flexible Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Atmosphäre und klare Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte Wow-Momente für Mitglieder und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und fließende Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 5600 € pro Monat.
Wir suchen keine klassischen Telefonverkäufer, sondern clevere Köpfe, die Komplexität lieben und Menschen echt den Tag retten wollen. Für das Kompetenzzentrum eines der bekanntesten und beliebtesten Schweizer Mobilitätsclubs (Region Bern) suchen wir einen 2nd Level Supporter 100%.
Deine tägliche Mission:
- Erklären, Lösen, Begeistern
Kein Bla-Bla: Du bist nicht für den Standard-Kram zuständig. Wenn ein Fall im 1st Level zu knifflig wird, kommst du ins Spiel. Du analysierst, verstehst und löst das Problem.
Wow-Momente kreieren: Du berätst unsere Mitglieder auf Augenhöhe und findest genau die Mobilitäts- oder Versicherungslösungen, die in ihrer Situation Gold wert sind.
Die Fäden in der Hand halten: Du managst die dazugehörige Administration (Anfragen per Mail, massgeschneiderte Offerten und System-Updates) flink und absolut souverän.
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Berufslehre (EFZ) und eine Persönlichkeit, die gerne mit Menschen kommuniziert.
- Quereinsteiger mit Drive sind absolut willkommen!
- Der Sprach-Joker (Zwingend): Du wechselst spielend leicht zwischen Deutsch und Französisch. Beide Sprachen beherrschst du so sicher, dass du auch komplexe Sachverhalte charmant auf den Punkt bringst.
- Das Mindset: Du bist flink im Kopf, denkst lösungsorientiert und behältst auch dann die Ruhe, wenn viel läuft.
Warum dieses Upgrade dein Leben verändert:
- Feierabend heisst Feierabend: Vergiss unregelmässige Schichten. Du arbeitest von Montag bis Freitag, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Das Wochenende gehört dir.
- Gutes Geld für gute Arbeit: Ein fixes, faires Monatsgehalt von CHF 5'000.? bis 5'600.? (je nach deiner Erfahrung).
- Jogginghose erlaubt: Nach einer intensiven und professionellen Einarbeitung vor Ort profitierst du regelmässig von flexiblen Home-Office-Tagen.
- Familien-Vibe
2nd Level Supporter/in 100% Arbeitgeber: Randstad (Schweiz) AG
Als einer der bekanntesten Mobilitätsclubs in der Region Bern bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die auf Respekt und Wertschätzung basiert, und bieten unseren Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten. Bei uns hast du die Chance, deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld weiterzuentwickeln und echte Wow-Momente für unsere Mitglieder zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 2nd Level Supporter/in 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht oder ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen überlegst, die in einem 2nd Level Supporter-Gespräch gestellt werden könnten. Denk daran, dass sie jemanden suchen, der komplexe Probleme lösen kann – also sei bereit, deine Denkweise und Lösungsansätze zu präsentieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Unternehmenskultur zu informieren! Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das hilft dir, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level Supporter/in 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein. Lass deinen Charakter durchscheinen und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du komplexe Probleme gelöst hast oder wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist. Das zeigt uns, dass du wirklich weißt, wovon du sprichst.
Sprache ist der Schlüssel!:Da wir sowohl Deutsch als auch Französisch brauchen, achte darauf, dass du in beiden Sprachen klar und präzise kommunizierst. Zeige uns, dass du die Fähigkeit hast, komplexe Sachverhalte charmant zu erklären.
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad (Schweiz) AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dir klar, was ein 2nd Level Supporter wirklich macht. Lies die Stellenbeschreibung genau durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit kniffligen Fällen konfrontiert wirst, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche Tools und Systeme du bereits genutzt hast und sei bereit, deine Herangehensweise an Problemlösungen zu erläutern. Zeige, dass du analytisch denkst und auch unter Druck ruhig bleibst.
✨Sprich die Sprachen
Da die Stelle bilingual ist, übe das Wechseln zwischen Deutsch und Französisch. Bereite einige Antworten auf häufige Interviewfragen in beiden Sprachen vor. So zeigst du, dass du nicht nur die Sprache beherrschst, sondern auch komplexe Sachverhalte klar und charmant kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Begeisterung
Die Stelle erfordert, dass du Menschen begeisterst und ihnen hilfst. Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice. Teile Geschichten, in denen du jemandem geholfen hast, und erkläre, warum dir diese Momente wichtig sind. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
