Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries in multiple languages and resolve issues with a smile.
- Unternehmen: Leading financial company focused on customer satisfaction and teamwork.
- Vorteile: Flexible remote work, great incentives, and fun team-building activities.
- Weitere Informationen: Enjoy a healthy work-life balance while growing your career.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real difference in customer experiences.
- Qualifikationen: Customer service experience and strong communication skills in German and French.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Im Auftrag eines geschätzten Kunden, einem führenden Unternehmen im Finanzsektor, suchen wir einen hochqualifizierten mehrsprachigen Kundenberater (100%). Der ideale Kandidat wird Anrufe von Kunden und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gemäß den Arbeitsanweisungen des Unternehmens professionell bearbeiten, verarbeiten und weiterleiten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Beantwortung eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten
- Sicherstellung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität
- Sicherstellung, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen
- Proaktive Lösungsfindung für Kundenbeschwerden und Eskalation komplexer Fälle an die zuständige Abteilung
- Identifizierung von Verkaufschancen (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden
Qualifikationen:
Für die Stellenanzeige suchen wir Kandidaten, die die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Kaufmännischer oder tourismusbezogener Hintergrund
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sprachen: Italienisch (von Vorteil), Deutsch/Schweizerdeutsch (unbedingt erforderlich), Französisch (unbedingt erforderlich) und Englisch (von Vorteil)
Als erster Ansprechpartner für Kunden sind folgende Soft Skills erforderlich: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Was bieten sie?
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu gewährleisten
- Zahlreiche Vorteile und Anreize
- Wohlfühl-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten
Customer Advisor 100% - IT, DE, FR, EN Arbeitgeber: Randstad (Schweiz) AG
Als führendes Unternehmen im Finanzsektor bietet unser Kunde eine hervorragende Arbeitsumgebung für mehrsprachige Kundenberater. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine gesunde Work-Life-Balance. Zudem erwarten Sie zahlreiche Vorteile, Teambuilding-Aktivitäten und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und unterstützenden Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Advisor 100% - IT, DE, FR, EN erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen großen Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Advisor 100% - IT, DE, FR, EN mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Rolle verstanden hast und dich wirklich dafür interessierst. Verwende die Sprachen, die gefordert sind, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren!
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben es, wenn Informationen schnell erfasst werden können. Vermeide lange Schachtelsätze und konzentriere dich auf das Wesentliche – deine Qualifikationen und Erfahrungen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad (Schweiz) AG vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Position mit Kunden in mehreren Sprachen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe das Sprechen und Verstehen von Deutsch, Französisch und Englisch, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, klar und effektiv zu kommunizieren.
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den verschiedenen Kartenprodukten und Dienstleistungen vertraut, die das Unternehmen anbietet. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Produkten beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kunden zu helfen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Kundenanfragen oder -beschwerden, die in der Finanzbranche auftreten können. Bereite Antworten und Lösungen vor, um im Interview zu demonstrieren, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst.
✨Zeige deine Soft Skills
In dieser Rolle sind Empathie und Kundenorientierung entscheidend. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, deine sozialen Fähigkeiten zu unterstreichen.
