Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und finde individuelle Lösungen für Zahlungsrückstände.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und motiviertem Team.
- Vorteile: Gründliche Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sind gefragt.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme für Kunden und hilf ihnen, ihre finanzielle Situation zu stabilisieren.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung Suchst du nach einer verantwortungsvollen Rolle im Kundenkontakt, bei der Fingerspitzengefühl, Kommunikationstalent und Lösungsorientierung gefragt sind?
Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine empathische und durchsetzungsstarke Persönlichkeit für das Forderungsmanagement.
Deine Aufgaben bei unserem
Kunden: Kundenberatung: Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und stehst ihnen telefonisch im Inbound und Outbound kompetent zur Seite.
Lösungsfindung: Du analysierst die Ursachen von Zahlungsrückständen und erarbeitest gemeinsam mit den Kunden individuelle, nachhaltige Lösungen.
Zahlungsvereinbarungen: Du verhandelst passende Zahlungspläne und unterstützt Kunden aktiv dabei, ihre finanzielle Situation zu stabilisieren.
Service
Excellence: Du beantwortest allgemeine Kundenanliegen stets professionell, lösungsorientiert und mit hohem Servicegedanken.
Administration: Du dokumentierst Kundengespräche präzise im System und trägst zu einer effizienten Fallbearbeitung bei.
Qualifikationen Das bringst du mit: Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Ausbildung/Qualifikation.
Sprachen: Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich).
Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Kompetenzen: Ausgeprägte Freude am telefonischen Kundenkontakt, Verhandlungsstärke und Kommunikationstalent.
Soft
Skills: Hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen stets souverän und ruhig zu agieren.
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und eine hohe digitale Affinität.
Deine
Chance: Es erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, moderne Infrastruktur sowie eine gründliche Einarbeitung in ein motiviertes Team.
Bist du interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Arbeitszeugnisse, Diplome).
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad (Schweiz) AG
Unser Unternehmen in Herisau bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und technologisch fortschrittlichen Umfeld zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Einarbeitung und fördern die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem erwarten dich attraktive Anstellungsbedingungen und ein kollegiales Arbeitsklima, das Teamarbeit und Flexibilität schätzt.
