Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Coachings und Schulungen, um das Team weiterzuentwickeln und komplexe Leistungsfälle zu klären.
- Unternehmen: Ein innovatives Unternehmen im Kundenservice mit Fokus auf Digitalisierung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem spannenden und sich ständig verändernden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und bringe deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung und Erfahrung im Leistungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Stellendetails:
- Zuweisung der CRM-Kommunikationen und des Monitorings
- Durchführen von Coachings und Schulungen zur Weiterentwicklung
- Einarbeitung und Einschulung neuer Mitarbeitenden
- Vorantreibung von Digitalisierung und Automatisierung
- Abklären und Regulieren von komplexen Leistungsfällen
- Beschwerdemanagement unter Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen
- Sicherstellen von Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Wissenstransfer
Qualifikationen:
- Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung oder Fachausweis Sozialversicherungen
- Praktische Erfahrung mit Leistungen
- Microsoft, CRM- und Syrius-Kenntnisse
- Strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachspezialist Kundenservice Leistungen mit Bravour zu bestehen
CRM-Kommunikationen
Monitoring
Coaching
Schulungen
Digitalisierung
Automatisierung
Leistungsfälle regulieren
