Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kundenservice und verbessern Sie aktiv die Servicequalität.
- Unternehmen: Randstad's Kunde bietet moderne Anstellungsbedingungen und ein tolles Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie den Kundenservice mit und bringen Sie Ihre Expertise ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Basel
Pensum: 80?100% per sofort oder nach Vereinbarung
In Ihrer neuen Aufgabe übernehmen Sie eine zentrale Funktion im Kundenservice Leistungen unseres Kunden und tragen aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung der Services bei. Sie bringen Ihre Fachexpertise und Ihr ausgeprägtes Kundenverständnis wirkungsvoll in Ihre Rolle als Sparringpartner ein. Bei Randstad's client erwarten Sie moderne Anstellungsbedingungen, ein tolles Team und Gestaltungsfreiraum.
So bringen Sie sich ein:
- Verantworten der Triagierung der CRM-Kommunikationen und des Monitorings im Tagesgeschäft
- Durchführen von Coachings und Schulungen zur Weiterentwicklung der Teammitglieder sowie Sicherstellen von Qualitätsstandards
- Verantworten der Einarbeitung und Einschulung neuer Mitarbeitenden
- Proaktives Mitwirken bei der Vorantreibung von Digitalisierung und Automatisierung innerhalb des Kundenservice Leistungen
- Selbstständiges, vertieftes Abklären und Regulieren von komplexen Leistungsfällen und Beschwerden unter Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen während der phasenweisen Unterstützung im Tagesgeschäft
- Sicherstellen einer teamübergreifenden Zusammenarbeit und Unterstützung in den Bereichen Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Wissenstransfer
Qualifikationen
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen neben Ihrer Grundausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich idealerweise über den Fachausweis Sozialversicherungen.
- Sie kennen sich dank Ihrer mehrjährigen praktischen Erfahrung mit Leistungsanfragen bestens aus und haben Spaß daran, als Sparringpartner für Ihre Team-Gspänli zu agieren.
- Sie sind systemaffin und kennen sich mit den gängigen Microsoft-Produkten bestens aus. CRM- und Syrius-Kenntnisse sind von großem Vorteil.
- Sie überzeugen mit Ihrer selbstorganisierten und strukturierten Arbeitsweise.
- Sie bringen ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens sehr gute Kenntnisse in Italienisch, Französisch und/oder Englisch mit.
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für diesen spannenden Karriereschritt bei Randstad's client.
Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad (Schweiz) AG
Randstad's Kunde bietet Ihnen eine herausragende Arbeitsumgebung in Basel, die durch moderne Anstellungsbedingungen und ein unterstützendes Team geprägt ist. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Kundenserviceleistungen beizutragen. Profitieren Sie von einem hohen Maß an Gestaltungsfreiheit und der Chance, Ihre Expertise in einem zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Kundenservice beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Gesprächs ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung deutlich machst. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die ihre Fachexpertise und ihr Kundenverständnis klar kommunizieren können. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es persönlich!:Wenn möglich, sprich direkt an, warum du bei uns arbeiten möchtest. Zeig, dass du dich mit unserem Unternehmen und der Stelle auseinandergesetzt hast. Das macht deine Bewerbung einzigartig und zeigt dein echtes Interesse.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad (Schweiz) AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, dass du die geforderten Qualifikationen mitbringst.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sind immer gut.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Kundenverständnis zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast oder Konflikte gelöst hast.
✨Zeige deine Begeisterung für Digitalisierung
Da das Unternehmen Wert auf Digitalisierung und Automatisierung legt, solltest du deine Erfahrungen oder Ideen in diesem Bereich teilen. Zeige, dass du bereit bist, neue Technologien zu nutzen und aktiv zur Weiterentwicklung des Kundenservices beizutragen.
