Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kundenservice und verbessern Sie aktiv die Servicequalität.
- Unternehmen: Randstad's Kunde bietet moderne Anstellungsbedingungen und ein tolles Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie den Kundenservice mit und bringen Sie Ihre Expertise ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Basel
Pensum: 80-100% per sofort oder nach Vereinbarung
In Ihrer neuen Aufgabe übernehmen Sie eine zentrale Funktion im Kundenservice Leistungen unseres Kunden und tragen aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung der Services bei. Sie bringen Ihre Fachexpertise und Ihr ausgeprägtes Kundenverständnis wirkungsvoll in Ihre Rolle als Sparringpartner ein. Bei Randstad's client erwarten Sie moderne Anstellungsbedingungen, ein tolles Team und Gestaltungsfreiraum – jetzt bewerben!
So bringen Sie sich ein:
- Verantworten der Triagierung der CRM-Kommunikationen und des Monitorings im Tagesgeschäft
- Durchführen von Coachings und Schulungen zur Weiterentwicklung der Teammitglieder sowie Sicherstellen von Qualitätsstandards
- Verantworten der Einarbeitung und Einschulung neuer Mitarbeitenden
- Proaktives Mitwirken bei der Vorantreibung von Digitalisierung und Automatisierung innerhalb des Kundenservice Leistungen
- Selbstständiges, vertieftes Abklären und Regulieren von komplexen Leistungsfällen und Beschwerden unter Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen während der phasenweisen Unterstützung im Tagesgeschäft
- Sicherstellen einer teamübergreifenden Zusammenarbeit und Unterstützung in den Bereichen Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Wissenstransfer
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen neben Ihrer Grundausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich idealerweise über den Fachausweis Sozialversicherungen.
- Sie kennen sich dank Ihrer mehrjährigen praktischen Erfahrung mit Leistungsanfragen bestens aus und haben Spaß daran, als Sparringpartner für Ihre Team-Gspänli zu agieren.
- Sie sind systemaffin und kennen sich mit den gängigen Microsoft-Produkten bestens aus. CRM- und Syrius-Kenntnisse sind von großem Vorteil.
- Sie überzeugen mit Ihrer selbstorganisierten und strukturierten Arbeitsweise.
- Sie bringen ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens sehr gute Kenntnisse in Italienisch, Französisch und/oder Englisch mit.
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für diesen spannenden Karriereschritt bei Randstad's client.
Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad (Schweiz) AG
Als Arbeitgeber in Basel bietet unser Kunde eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit modernen Anstellungsbedingungen, einem engagierten Team und vielfältigen Möglichkeiten zur Weiterbildung und Digitalisierung ist dies der ideale Ort für Fachspezialisten im Kundenservice, die ihre Expertise einbringen und weiterentwickeln möchten. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Verbesserung von Dienstleistungen mitzuwirken und Ihre Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachspezialist Kundenservice Leistungen bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die Digitalisierung, um zu zeigen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, aktiv mitzugestalten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Leidenschaft für den Kundenservice zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du komplexe Leistungsfälle gelöst hast. Zeige auf, wie du als Sparringpartner für dein Team agiert hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Qualität zählt!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine strukturierte und klare Darstellung deiner Qualifikationen und Erfahrungen zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad (Schweiz) AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Fachspezialist Kundenservice Leistungen vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Fachexpertise und dein Kundenverständnis unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit im Team eine wichtige Rolle spielt, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du andere unterstützt und zur Weiterentwicklung des Teams beiträgst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
