Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und aktive Mitgestaltung an digitalen Prozessen.
- Unternehmen: Etablierte, finanzstarke Schweizer Vorsorgeeinrichtung mit über 30'000 Versicherten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite an spannenden, nicht-routine Aufgaben in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der beruflichen Vorsorge und IT-Affinität sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung Kundenberater / Sachbearbeiter Berufliche Vorsorge (BVG) (m/w/d)
Unser Kunde ist eine etablierte, finanzstarke Schweizer Vorsorgeeinrichtung mit mehreren Milliarden Franken an verwaltetem Vermögen. Über 30'000 Versicherte vertrauen auf die verlässlichen Leistungen des Hauses. Aufgrund der Pensionierung eines langjährigen Teammitglieds wird Verstärkung für den Kundenservice gesucht.
Deine Rolle
Du übernimmst die Betreuung eines eigenen Portfolios und agierst als erste Ansprechperson – unkompliziert, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Beratung von Kunden, Versicherten und Brokern
- Schnittstellenarbeit: Enger Austausch mit den Bereichen Beratung, Vermögensanlagen und weiteren Fachabteilungen
- Abwicklung von Geschäftsfällen: Eintritte, Austritte, Pensionierungen, Wohneigentumsförderung (WEF), Einkäufe, Scheidungen und IV-Fälle
- Offerten: Erstellung von Offerten für Plananpassungen und Ausschreibungen
- Prozess- & Projektmitgestaltung: Aktive Mitwirkung an der Digitalisierung von Prozessen und Mitarbeit an Produkt-Projekten
Warum diese Stelle?
Dank stark automatisierter Prozesse bleibt dir mehr Raum für anspruchsvolle Fälle statt reiner Routine. Hier kannst du eigene Ideen einbringen und mitgestalten – kein klassischer Sachbearbeiter-Job!
Qualifikationen
Das bringst du mit
- Erfahrung: Fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion in der beruflichen Vorsorge
- Fachwissen: Fachausweis Sozialversicherungen / berufliche Vorsorge (oder aktuell in Ausbildung dazu)
- IT-Affinität: Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen und digitalisierten Prozessen
- Sprachen: Deutsch auf Muttersprachenniveau, Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Persönlichkeit: Selbstständige, höfliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit Freude am proaktiven Kundenkontakt und starkem Teamgeist
Deine Benefits
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Vorsorge: Überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen
- Kultur: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und echte Teamarbeit (inkl. regelmässiger Team-Events)
- Work-Life-Balance: Attraktive Ferienregelung mit der Option, zusätzliche Ferientage zu kaufen
- Entwicklung: Individuelle Unterstützung bei Weiterbildungen
- Arbeitsumfeld: Moderner Arbeitsplatz mit angenehmem Raumklima – keine Grossraumbüros
Bereit für den nächsten Schritt? Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Kundenberater/In / Sachbearbeiter Berufliche Vorsorge Arbeitgeber: Randstad (Schweiz) AG
Nestlé Nespresso SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inspirierende Arbeitsumgebung in Bern bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für Kaffee zu teilen und Teil einer engagierten Gemeinschaft zu werden, die Wert auf individuelle Entwicklung und Teamarbeit legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Fokus auf Mitarbeiterwachstum und der Chance, an einzigartigen Kaffeeerlebnissen teilzuhaben, ist Nespresso der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und bereichernde Karriere im Einzelhandel suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater/In / Sachbearbeiter Berufliche Vorsorge erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Randstad (Schweiz) AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/In / Sachbearbeiter Berufliche Vorsorge mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Randstad (Schweiz) AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad (Schweiz) AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Randstad (Schweiz) AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
