Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere ein positives Kundenerlebnis am Telefon und bearbeite Kundenanliegen.
- Unternehmen: Führende Krankenversicherungsgesellschaft in Basel mit einem starken Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Befristete Anstellung mit der Möglichkeit zur Weiterbildung und Karriereentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt und Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch oder Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns & Die Position:
Für unseren Kunden, eine führende und etablierte Krankenversicherungsgesellschaft in Basel, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte und kompetente Persönlichkeiten für den Kundendienst im Innendienst.
Einsatzdauer: 80-100% per August 2026, vorerst befristet bis Dezember 2026
So bringst du dich ein:
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
- Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
- Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.)
- Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
- Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen
Qualifikationen:
- Du hast deine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen. Erste Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil.
- Du bist bereit, die VBV-Ausbildung mit Zertifikat bei deinem Stellenantritt erfolgreich zu absolvieren.
- Du bringst bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit.
- Du bringst nebst fliessenden Deutschkenntnissen mindestens sehr gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch mit. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Dein kundenorientiertes Handeln zeichnet dich aus.
- Du bist IT affin und kannst mehrere Systeme / Programme gleichzeitig bedienen.
- Du bewahrst auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.
Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Randstad (Schweiz) AG
Nestlé Nespresso SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inspirierende Arbeitsumgebung in Bern bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für Kaffee zu teilen und Teil einer engagierten Gemeinschaft zu werden, die Wert auf individuelle Entwicklung und Teamarbeit legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Fokus auf Mitarbeiterwachstum und der Chance, an einzigartigen Kaffeeerlebnissen teilzuhaben, ist Nespresso der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und bereichernde Karriere im Einzelhandel suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Randstad (Schweiz) AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d) bei Randstad (Schweiz) AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Randstad (Schweiz) AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Randstad (Schweiz) AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Randstad (Schweiz) AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad (Schweiz) AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Randstad (Schweiz) AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Randstad (Schweiz) AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
