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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Bestellungen von Krankenhäusern und Ärzten annehmen.
- Arbeitgeber: Johnson & Johnson – Pionier im Bereich Gesundheitsinnovation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Weiterbildungschancen.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliches Wachstum und Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Medizinproduktemarkt aktiv mit und unterstütze Menschen in ihrer Gesundheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Caring for the world – one person at a time. Wir bei Johnson & Johnson glauben, dass Gesundheit alles ist. Unsere Stärke im Bereich der Gesundheitsinnovation befähigt uns, eine Welt zu schaffen, in der komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden. Diese Philosophie vereint und inspiriert uns täglich, denn wir sind nicht nur für die grosse, weite Welt da, sondern auch für jeden Einzelnen. Wir sind Pioniere im Vertrieb von medizinischen Geräten, Implantaten und allem, was für die Wundversorgung benötigt wird. Um unseren Wachstumskurs weiter voranzutreiben, sind wir auf der Suche nach Talenten, die mit neuen Ideen, Passion und Teamgeist gemeinsam den Medizinproduktemarkt aktiv gestalten möchten.
Als Teil unseres Teams spielst du eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines aussergewöhnlichen Service für unsere Kunden. Du bist der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
- Annahme von Bestellungen von Krankenhäusern, Ärzten und unserem Aussendienstteam
- Erfassen von Aufträgen, Verbuchung von Verbrauchsmeldungen und Rechnungsstellung
- Schnelle Bearbeitung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen in höchster Qualität
- Bearbeitung diverser Kundenanliegen wie z.b. Lieferauskünfte, Kommunikation von Rückständen, Reklamationsbearbeitung, etc.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen (Lager, Supply Chain, Pricing, Vertrieb, Produktmanagement)
- Unterstützung bei der Verbesserung von Qualität und Genauigkeit im Kundenservice
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
- Arbeiten auf verschiedensten Plattformen wie Genesys, Sales Force, SAP
- Unterstützung bei der Förderung von Kundenzufriedenheit, Innovation, Teamarbeit und Effizienz
- Teilnahme an Customer Service Projekten
Ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientierte und genaue Arbeitsweise, stressresistente Persönlichkeit, ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie eine zusätzliche Landessprache (Französisch oder Italienisch) sind ein Muss, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch oder eine andere Sprache sind von Vorteil. Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit ERP Systemen, speziell SAP von Vorteil, kaufmännische Ausbildung bevorzugt, Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Ein dynamisches, engagiertes Team sowie ein ausgezeichnetes Betriebsklima. Unser Unternehmen legt großen Wert auf das Wachstum und die Weiterentwicklung unserer Teammitglieder. Wenn du ein unterstützendes Umfeld suchst, das berufliche Entwicklung in einem globalen Kontext fördert, findest du bei uns hervorragende Möglichkeiten. Neben einer Reihe von nationalen und internationalen Wachstumsperspektiven bieten wir auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit tagweise im Homeoffice zu arbeiten, sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Mitarbeiter Customer Service Arbeitgeber: Randstad (Schweiz) AG
Kontaktperson:
Randstad (Schweiz) AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Johnson & Johnson auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Johnson & Johnson. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Service einbringen kannst, um den Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Customer Service gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir im Kundenservice. Lass uns wissen, dass du die Dinge ernst nimmst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Randstad (Schweiz) AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über Johnson & Johnson zu erfahren. Verstehe ihre Philosophie und wie sie im Bereich Gesundheitsinnovation arbeiten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Service, die deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie eine zusätzliche Landessprache gefordert sind, sei bereit, deine Sprachkenntnisse im Gespräch zu demonstrieren. Wenn du Französisch oder Italienisch sprichst, erwähne das unbedingt und zeige, wie du diese Fähigkeiten im Kundenservice einsetzen kannst.